公务员的购物渠道偏好客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于公务员的购物渠道偏好客户满意度调查，您的回答将帮助我们更精准了解相关需求，所有数据仅用于研究分析，请放心填写

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

22-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常购物的主要渠道是

线下实体门店

综合电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（拼多多、抖音电商等）

社区团购平台

品牌官方小程序/APP

直播带货渠道

Q5:您选择当前主要购物渠道的核心原因是

商品品质有保障

价格更低廉

购物场景便捷

退换货方便

商品种类齐全

服务体验好

Q6:结合公务员的购物渠道偏好特征，您每月线上购物的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您每月线下购物的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q8:您每月在购物渠道上的总消费金额大概是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q9:您对当前常用线下购物渠道的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对当前常用线上购物渠道的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您购买日用快消品时更偏好哪种渠道

线下超市/便利店

线上电商平台

社区团购

Q12:您购买服饰鞋包类商品时更偏好哪种渠道

线下商场门店

综合电商平台

品牌线上官方渠道

直播带货

Q13:您购买数码家电类商品时更偏好哪种渠道

线下品牌专卖店/苏宁国美

京东/天猫官方旗舰店

品牌官方线上商城

二手交易平台

Q14:您购买生鲜食品时更偏好哪种渠道

线下菜市场/超市

社区团购

生鲜电商平台（盒马、每日优鲜等）

本地生活小程序

Q15:您在选择购物渠道时，最看重的三个因素是

商品正品保障

价格优惠力度

物流配送速度

售后退换服务

导购服务质量

购物场景私密性

Q16:您是否会因为单位福利发放的购物券改变您的购物渠道选择

一定会

偶尔会

基本不会

完全不会

Q17:在本次公务员的购物渠道偏好调查中，您认为当前主流购物渠道最大的缺点是什么

假货/次品多

价格不透明

售后无保障

购物体验差

物流太慢

Q18:您了解到新购物渠道的主要途径是

同事朋友推荐

社交媒体广告

线下推广活动

购物平台推送

Q19:您向其他同群体推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对当前购物渠道还有哪些优化建议？

填空1

公务员的购物渠道偏好客户满意度调查

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