快捷酒店住客评价问卷调查

您好！我们正在开展快捷酒店住客评价调研，希望通过您的反馈了解您对入住体验的感受，帮助我们不断优化快捷酒店的服务与设施，非常感谢您抽出时间参与本次问卷填写

Q1:您本次是通过什么渠道预订的这家快捷酒店

酒店官方平台

第三方OTA预订平台（携程/美团/飞猪等）

电话现场预订

他人代订

Q2:您本次选择这家快捷酒店的最主要原因是

出行办事就近选择

价格符合预算

品牌口碑较好

曾入住过体验不错

其他

Q3:您这是第几次入住本品牌快捷酒店

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q4:您本次入住的出行类型是

商务出差

休闲旅游

探亲中转

其他

Q5:您对快捷酒店的前台办理入住效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对前台工作人员的服务态度评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q7:您入住的房间整体卫生情况是否符合您的预期

完全符合预期

基本符合预期

一般，有部分卫生问题

不符合，卫生情况较差

完全不符合，卫生问题非常严重

Q8:您认为房间内哪些卫生问题让您体验不佳

床品不干净

卫生间有异味/污渍

桌面地面清洁不到位

杯具洁具消毒不彻底

空调/家具积灰

没有遇到卫生问题

Q9:您对房间的隔音效果评价是

非常好，完全听不到外界噪音

比较好，偶尔有噪音不影响休息

一般，有噪音但可以接受

比较差，噪音影响休息

非常差，完全无法休息

Q10:您对房间内床品的舒适度评价是

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q11:您认为房间内现有设施的齐全程度如何

非常齐全，满足所有需求

基本齐全，满足核心需求

一般，缺少部分常用设施

不太齐全，很多常用设施都没有

严重不全，无法满足基本入住需求

Q12:您认为这家快捷酒店最需要升级的设施是

卫浴设施

空调/采暖设备

桌椅家具

电视/网络

充电接口

储物空间

门锁门禁

都比较满意，不需要升级

Q13:您对房间的整体空间大小是否满意

非常满意，空间足够宽敞

满意，空间够用

一般，有点拥挤但能接受

不满意，空间过于拥挤

非常不满意

Q14:您对本次入住的性价比评价是

性价比非常高，远超出预期

性价比不错，符合价格水平

性价比一般，一分钱一分货

性价比偏低，不太符合价格水平

性价比非常差，完全不值这个价格

Q15:您向有出行需求的朋友推荐这家快捷酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您退房时的办理效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您选择快捷酒店入住时，最看重的三个因素是

价格实惠

位置交通便利

卫生干净

服务好

设施齐全

隔音好

品牌口碑

会员福利

Q18:您对这家快捷酒店还有哪些改进建议

填空1

快捷酒店住客评价问卷调查

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