婚介所服务满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次婚介所服务满意度调查，您的反馈将帮助我们优化服务品质，更好地帮助单身人士找到合适的伴侣

Q1:您是通过什么渠道了解到本次婚介所的

朋友推荐

网络广告

线下门店宣传

社交平台推广

其他渠道

Q2:您到本次婚介所咨询服务至今有多长时间

不到3个月

3个月-半年

半年-1年

1年-2年

2年以上

Q3:您目前已经接受了多长时间的婚介服务

还未正式接受服务

不到3个月

3个月-半年

半年-1年

1年以上

Q4:您对我们婚介所整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对我们线下门店的环境满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对接听您咨询的服务人员第一印象满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对婚恋顾问的专业程度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对婚恋顾问的服务响应速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您觉得我们婚介所的服务收费标准清晰透明吗

完全不清晰透明

不太清晰透明

一般

比较清晰透明

非常清晰透明

Q10:您认为我们婚介所的服务价格与服务匹配度如何

完全不匹配，性价比极低

不太匹配，性价比偏低

一般，性价比中等

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q11:您选择我们这家婚介所的原因有哪些

品牌知名度高

成功案例多

服务流程规范

收费合理

会员资源优质

朋友推荐口碑好

地理位置方便

Q12:我们给您推荐的相亲对象符合您的择偶要求吗

完全不符合

大部分不符合

一半符合一半不符合

大部分符合

完全符合

Q13:您对我们提供的相亲约会安排服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您如何评价我们对会员信息的审核和保密工作

非常不好，信息审核不严泄露风险高

不好，审核不严格不太注重保密

一般，没有明显问题

比较好，审核严格也注重信息保密

非常好，审核和保密工作做得很到位

Q15:您对我们婚介所后续的跟进服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:如果您对相亲结果不满意，我们的服务调整是否及时有效

完全不及时调整也没有效果

调整不及时效果一般

一般，能调整但效果一般

比较及时调整也有一定效果

调整及时效果很好

Q17:和其他你接触过的婚介机构相比，我们的服务水平处于什么位置

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

和行业平均水平差不多

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

Q18:您向有相亲需求的朋友推荐我们这家婚介所的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为我们婚介所服务最需要改进的地方有哪些

会员信息质量

推荐匹配精准度

婚恋顾问专业度

收费透明度

服务响应速度

后续跟进服务

线下活动安排

隐私保护

Q20:您对我们婚介所的服务还有其他哪些意见或建议

填空1

婚介所服务满意度调查问卷

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