快捷酒店住客体验感受问卷调查

您好！我们正在开展快捷酒店住客体验感受调研，希望通过您的反馈了解您在入住快捷酒店过程中的真实感受，帮助我们持续优化服务与住宿体验，感谢您抽出时间参与本次问卷

Q1:您最近半年内入住快捷酒店的频率是

第一次入住

平均每年1-2次

平均每季度1-2次

平均每月1次及以上

Q2:您本次选择入住该快捷酒店的主要原因是

出行价格预算匹配

地理位置便利

品牌口碑认可

临时出行紧急需求

会员体系吸引

其他

Q3:您提前预订该快捷酒店的渠道是

酒店官方小程序/官网

第三方旅游预订平台

线下直接到店

第三方出行平台

他人代为预订

其他

Q4:您对该快捷酒店的预订流程便捷度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您到达酒店后办理入住手续的等待时长是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q6:您对该快捷酒店前台工作人员的服务态度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您进入预订房间后，对房间整体卫生情况的评价是

非常干净，没有任何卫生死角

整体干净，少数区域略有瑕疵

一般，部分区域卫生状况不佳

较差，多处存在卫生问题

Q8:房间的实际情况和快捷酒店平台展示的图片是否一致

完全一致

大体一致，只有细节差别

差别较大，核心设施不符

完全不一致

Q9:您入住期间，认为房间哪些设施体验较好

床品舒适度

WiFi网络速度

卫浴设施

空调/供暖效果

电视等影音设备

桌椅收纳空间

其他

Q10:您入住期间，房间的隔音效果如何

非常好，完全听不到外界噪音

一般，偶有噪音但不影响休息

较差，经常有噪音影响休息

很差，完全无法正常休息

Q11:您对该快捷酒店的定价是否满意

非常满意，性价比很高

基本满意，价格符合预期

不满意，性价比偏低

非常不满意，价格远高于体验价值

Q12:您入住该快捷酒店期间，是否遇到过问题需要工作人员处理

没有遇到任何问题

遇到问题，工作人员处理及时有效

遇到问题，工作人员处理缓慢但最终解决

遇到问题，工作人员没有解决问题

Q13:您对该快捷酒店周边配套便利性的打分为（1分非常不满意，5分非常满意，配套含餐饮、交通、购物等）

分数

标签

Q14:您退房时办理手续的等待时长是

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q15:您选择快捷酒店时，最看重的三个因素是

价格性价比

地理位置

卫生状况

服务质量

隔音效果

设施完备度

会员权益

品牌口碑

Q16:您向有出行需求的亲友推荐该快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您未来出行时，是否会再次选择该品牌的快捷酒店

一定会再次选择

大概率会选择

不确定，看实际情况

大概率不会选择

一定不会选择

Q18:您对本次入住的快捷酒店还有哪些具体的体验感受或改进建议

填空1

快捷酒店住客体验感受问卷调查

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