婚恋平台用户满意度调查表

您好，感谢您抽出时间参与本次婚恋平台用户满意度调查，您的反馈对我们优化婚恋平台服务体验非常重要，请您根据实际使用感受填写问卷。

Q1:您是否正在使用婚恋平台的服务

是，正在使用

曾经使用过，现在已经停用

从未使用过

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄

18-22岁

23-27岁

28-32岁

33-37岁

38岁及以上

Q4:您的情感状态

单身未婚

离异单身

丧偶单身

Q5:您使用婚恋平台的时长是

小于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年及以上

Q6:您使用婚恋平台服务的频率大概是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月才使用几次

Q7:您向其他单身朋友推荐该婚恋平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对婚恋平台的注册使用流程简洁度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对平台用户个人信息资料的真实性满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对平台匹配推荐的精准度满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对平台聊天互动功能的便捷性满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对平台各类付费会员服务的性价比满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对平台客户服务的响应速度和解决问题能力满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对平台环境整体的安全性满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对平台界面设计和交互体验的满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是通过什么渠道了解到这家婚恋平台的

短视频平台广告

社交平台推荐

朋友家人介绍

应用商店搜索

线下活动推广

其他

Q17:您使用婚恋平台的主要目的有哪些

寻找结婚对象

拓展交友圈

寻找恋爱对象

打发休闲时间

其他

Q18:您认为婚恋平台目前做得比较好的方面是

用户质量高

匹配精准

功能完善

收费合理

安全有保障

客服响应及时

Q19:您认为当前婚恋平台存在哪些问题

虚假资料多

匹配不精准

收费过高

功能不好用

骚扰信息多

客户服务差

安全保障不足

Q20:您是否购买过婚恋平台的付费服务

是，购买过

从来没有购买过

Q21:如果您购买过付费服务，对整体付费体验是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未购买过，不适用

Q22:未来您是否愿意继续使用该婚恋平台的服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q23:您对我们婚恋平台还有哪些改进建议或者其他想说的内容

填空1

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