度假酒店住客体验问卷调查模板

您好！非常感谢您选择入住我们的度假酒店，诚邀您参与本次度假酒店住客体验问卷调查，您的反馈将帮助我们持续提升服务品质，为您带来更优质的度假体验。

Q1:您本次是通过哪个渠道预订本度假酒店的

酒店官方平台

第三方旅游预订平台

旅行社预订

亲友推荐直接到店

企业协议预订

Q2:您本次和谁一同前来度假

独自出行

情侣/夫妻二人出行

带孩子的家庭出行

和朋友结伴出行

公司团建出行

Q3:您本次计划在本度假酒店入住时长是

1天1晚

2天1晚

3-4天

一周及以上

Q4:您对本度假酒店的线下停车便利性评价如何

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q5:您如何评价本度假酒店的入住办理流程

非常快捷顺畅

比较快捷

速度一般

比较慢

非常拖沓

Q6:您入住后，对客房整体卫生状况满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您觉得度假酒店客房的隔音效果怎么样

完全没有噪音，非常好

基本不影响休息，比较好

一般，偶尔有噪音

比较差，经常被打扰

非常差，完全无法休息

Q8:请您对本度假酒店客房的设施完善度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您如何评价本度假酒店周边的度假配套资源

非常丰富，完全满足度假需求

比较丰富，满足大部分需求

一般，只能满足基础需求

比较匮乏，很多需求满足不了

非常匮乏，完全不满足

Q10:您本次入住体验了度假酒店的哪些休闲设施

泳池

健身房

儿童游乐区

温泉/泡池

书屋/休闲吧

露营场地

都没有体验

Q11:您对本度假酒店餐饮出品的口味评价如何

非常好吃

比较好吃

一般

不太好吃

非常难吃

Q12:您觉得本度假酒店餐饮的菜品丰富度怎么样

品类非常丰富，选择很多

品类比较丰富，选择较多

品类一般，基本选择有

品类比较少，选择有限

品类非常单一，没的选

Q13:入住期间，您对酒店工作人员的服务态度满意吗

非常满意，热情又贴心

比较满意，态度友好

一般，不冷不热

不太满意，态度较差

非常不满意，态度恶劣

Q14:当您提出需求后，本度假酒店工作人员的响应速度怎么样

响应非常及时，很快解决

响应比较及时，没多久就解决

响应速度一般，需要等待一段时间

响应比较慢，催促后才处理

不响应，问题也没解决

Q15:和同价位其他度假酒店相比，您认为我们的性价比如何

性价比高很多

性价比稍高一些

差不多

性价比稍低一些

性价比低很多

Q16:您向亲友推荐我们度假酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您选择本度假酒店，最看重的因素是哪些？（选最多3项）

地理位置

性价比

品牌口碑

客房环境

休闲设施

餐饮品质

服务质量

周边游玩资源

Q18:您这是第几次入住本度假酒店

第一次

第二次

第三次

四次及以上

Q19:您本次退房办理流程体验如何

非常快捷顺畅

比较快捷

速度一般

比较慢

非常拖沓

Q20:您对我们度假酒店的住客体验还有哪些改进建议

填空1

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