公务员的线上线下选择福利满意度调查问卷

您好！为了解公务员群体对现有可线上线下选择福利的满意度，优化福利供给方案，我们开展本次公务员的线上线下选择福利满意度调查，问卷填写不会占用您过多时间，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄范围是

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您的工龄是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

21年及以上

Q3:您所在的单位层级是

省级及以上机关

市级机关

县级机关

乡镇/街道基层单位

Q4:您所在的单位性质是

行政机关

参照公务员法管理事业单位

其他公益类事业单位

Q5:您是否了解当前单位福利支持公务员的线上线下选择兑换/领取政策

非常了解

基本了解

仅听说过

完全不了解

Q6:近一年您主要通过哪种方式领取福利

仅线上渠道领取

仅线下渠道领取

两种渠道都使用过，更偏好线上

两种渠道都使用过，更偏好线下

Q7:您认为当前单位提供的公务员的线上线下选择福利覆盖范围是否符合您的需求

完全符合

基本符合

不符合

非常不符合

不清楚

Q8:请您对线上领取福利的操作便捷性打分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q9:请您对线下领取福利的流程便捷性打分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q10:您认为支持公务员的线上线下选择福利，对提升您的工作幸福感影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q11:您认为线上领取福利相比线下的优势有哪些

不受时间地点限制，随时操作

领取记录可查询，清晰透明

选择种类更多

操作流程简单

不会浪费福利额度

Q12:您认为线下领取福利相比线上的优势有哪些

可以直观看到实物品质

有节日氛围，更有仪式感

不会操作智能手机也能领取

遇到问题可以现场解决

领取流程更简单

Q13:您对当前福利支持线上线下选择的兑换时效性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对当前可线上线下选择福利的商品/服务质量是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对当前可线上线下选择福利的可选种类丰富度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为线上线下双选择的福利模式，比传统单一领取模式体验更好吗

体验好很多

体验稍好一点

差不多

体验更差

没有感觉

Q17:您遇到过线上线下选择福利的哪些问题

线上系统卡顿/加载慢

线上支付/兑换失败

线下领取点少，距离远

线下领取时间固定，和工作冲突

线上线下福利种类不一致

两种渠道的福利额度不通用

没有遇到过问题

Q18:您是否希望未来单位进一步推广支持公务员的线上线下选择的福利模式

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

非常不希望

Q19:您对优化线上线下选择福利模式还有哪些具体建议

填空1

公务员的线上线下选择福利满意度调查问卷

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