酒店住客服务质量满意度问卷调查

您好！非常感谢您选择入住我们酒店，诚邀您参与本次酒店住客服务质量满意度问卷调查，您的反馈对我们提升服务品质至关重要，请您根据实际入住体验作答。

Q1:您本次是通过什么渠道预订的酒店

酒店官方平台

第三方线上预订平台

电话预订

到店直接入住

他人代订

Q2:您本次入住酒店的原因是

商务出行

休闲旅游

探亲访友留宿

会议住宿

其他

Q3:您本次入住的时长是

1天及以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q4:您对酒店前台办理入住手续的效率满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对酒店前台工作人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对入住客房的整洁干净程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对客房内设施设备的齐全程度和完好度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对客房的隔音效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客房内的水温、水压稳定情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对酒店公共区域的环境卫生情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对酒店提供的停车服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用停车服务

Q12:您对酒店提供的早餐服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用早餐服务

Q13:您体验过酒店的以下哪些额外服务

行李搬运服务

叫醒服务

叫车服务

洗衣服务

接送站服务

旅游咨询服务

未体验过任何额外服务

Q14:您对体验过的酒店额外服务质量满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验额外服务

Q15:您认为酒店的整体定价与提供的服务匹配度如何

性价比很高，非常匹配

价格合理，基本匹配

价格偏高，匹配度一般

价格过高，完全不匹配

Q16:您向他人推荐我们酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:本次酒店住客体验后，您是否愿意再次选择我们酒店

肯定会再次选择

可能会选择

不确定

可能不会选择

肯定不会选择

Q18:您对我们提升酒店住客服务质量还有哪些具体的建议或意见

填空1

酒店住客服务质量满意度问卷调查

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