快捷酒店宾客满意度调查表

尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住我们的快捷酒店，我们十分重视每一位宾客的入住体验，诚邀您参与本次快捷酒店宾客满意度调查，您的反馈将帮助我们不断提升服务品质。

Q1:您本次是通过什么渠道预订的本快捷酒店

酒店官方渠道（官网/公众号）

第三方OTA平台

电话预订

直接到店

他人代订

Q2:您本次出行的主要目的是

商务出差

旅游出行

探亲访友中转

其他

Q3:您对本快捷酒店的预订流程便捷性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您入住时，前台办理入住手续的速度如何

非常快

速度尚可，能接受

比较慢，等待时间较长

非常慢，体验很差

Q5:您对前台工作人员的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对客房整体卫生状况是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为客房哪些方面需要改进

床铺舒适度

卫生间清洁度

房间异味

隔音效果

物品摆放

灯光亮度

Q8:您对本快捷酒店客房的设施设备完好度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:客房内网络（WiFi）的稳定性和速度是否满足您的需求

完全满足，体验很好

基本满足使用需求

不太满足，经常卡顿

完全无法使用

Q10:您对本快捷酒店的房价是否满意

非常满意，性价比很高

满意，价格符合预期

一般，价格波动有点大

不满意，性价比偏低

非常不满意，价格远高于价值

Q11:您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯等）的卫生情况是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:本快捷酒店的地理位置是否满足您的出行需求

完全满足，交通十分便利

基本满足，出行还算方便

不太满足，位置比较偏

完全不满足，出行很不方便

Q13:您遇到问题联系酒店工作人员时，对方的响应速度如何

响应很快，立刻解决问题

响应及时，短时间内解决

响应较慢，等待很久才处理

没有回应，问题未得到解决

Q14:您离店时，办理退房手续的速度如何

非常快，流程很顺畅

速度尚可，能接受

比较慢，等待时间较长

流程繁琐，体验很差

Q15:您本次入住过程中，整体隔音效果是否符合您的预期

完全符合，很安静

基本符合，偶有噪音不影响休息

不符合，噪音比较大影响休息

严重不符合，完全无法休息

Q16:您选择本快捷酒店最看重的因素是哪些

价格实惠

交通便利

卫生干净

服务好

设施新

品牌口碑

Q17:您向有出行需求的朋友推荐我们快捷酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您对我们快捷酒店提升服务和入住体验还有哪些建议

填空1

快捷酒店宾客满意度调查表

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