小区物业居民满意度调查表

您好!为了提升本小区物业的服务质量,更好地满足全体居民的居住需求,我们开展本次小区物业居民满意度调查,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您在本小区居住的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您对本小区物业整体服务的满意度评价是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:您对小区物业保安巡逻的频率和到位情况是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您对小区公共区域的清洁卫生维护情况是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对小区绿化修剪养护的效果是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对物业工作人员的服务态度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您向物业反馈问题后,问题的响应处理速度如何

响应很快,处理及时
响应较快,处理基本及时
响应慢,处理周期长
不响应,也不处理

Q8:您对小区公共设施(电梯、健身器材、路灯等)的日常维护情况是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对小区车辆停放秩序的管理情况是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您认为物业收取的物业费与提供的服务匹配吗

完全匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
不匹配,收费偏高
非常不匹配,收费远高于服务价值

Q11:您认为本小区物业目前存在的主要问题有哪些(可多选)

安全管理不到位
清洁卫生不及时
绿化养护差
问题处理效率低
工作人员服务态度差
公共设施维护不及时
停车管理混乱
乱收费,费用不透明

Q12:您是否了解小区物业公示的收支信息

非常清楚,公示及时透明
了解一点,公示不完整
完全不了解,没有看到过公示

Q13:您对小区物业处理业主投诉的结果是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:发生突发情况(如停水停电、设施故障)时,您认为物业的应急处理能力如何

处理专业,响应迅速
基本能处理,响应较慢
处理混乱,解决不了问题
完全没有应对措施

Q15:您对小区公告、通知的传递及时性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您会向准备购买本小区房产的朋友推荐这里的居住体验吗

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太推荐
一定不推荐

Q17:您认为小区物业最需要优先改进的服务是哪几项(可多选)

安全保卫服务
环境卫生服务
绿化维护服务
维修响应速度
工作人员服务态度
停车管理
物业费透明度
公共设施维护

Q18:您向他人推荐选择本小区物业的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q19:您对本小区物业还有其他的意见或建议吗

填空1
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