民宿住客体验评价问卷调查

您好，非常感谢您选择入住我们的民宿，诚邀您参与本次民宿住客体验评价问卷，您的反馈对我们提升服务品质至关重要

Q1:您是通过哪个渠道预订这家民宿的

OTA平台（美团/携程/飞猪等）

民宿官方渠道

朋友推荐

社交媒体种草

其他

Q2:您本次入住民宿的出行类型是

休闲旅游

商务出差

亲友探访

短途度假

其他

Q3:您本次入住的时长是

1天及以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q4:您对民宿预订流程的便捷性评价如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对民宿线上展示内容和实际入住情况的一致性评价如何

完全不一致

部分不一致

基本一致

大部分一致

完全一致

Q6:您到达民宿后办理入住的效率如何

非常慢，等待很久

比较慢，需要等待

一般

比较快

非常快捷，即到即住

Q7:您对民宿地理位置的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对民宿周边配套便利性（餐饮/交通/景点等）的评价是

非常不便利

不便利

一般

便利

非常便利

Q9:您对民宿公共区域卫生状况的评价如何

非常差

比较差

一般

比较干净

非常干净

Q10:您对入住房间的卫生清洁程度评价如何

非常差

比较差

一般

比较干净

非常干净

Q11:您对民宿房间的装修风格和布置设计满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对民宿房间的空间大小是否满意

非常不满意，空间严重不足

不满意，空间比较拥挤

一般，够用

满意，空间宽敞

非常满意，空间超出预期

Q13:您觉得民宿房间内哪些设施让您体验较好

床品舒适

影音设备齐全

智能家居便捷

厨房设施好用

卫浴用品品质好

储物空间充足

其他

Q14:您对民宿房间设施设备的完好性评价如何

多个设施损坏无法使用

少数设施损坏不影响使用

基本都完好

所有设施都完好可用

Q15:您对民宿的隔音效果评价如何

非常差，严重影响休息

比较差，偶尔受影响

一般

比较好，基本不受影响

非常好，完全安静

Q16:您对民宿温度调节（空调/暖气）效果的评价是

非常差，无法调节

比较差，效果不好

一般

比较好

非常好

Q17:您对接待人员的服务态度评价如何

非常恶劣

比较冷淡

一般

比较热情

非常热情贴心

Q18:当您在入住民宿期间提出需求时，响应速度如何

完全不响应

响应很慢

响应速度一般

响应比较快

响应非常及时

Q19:您认为本次入住民宿，哪些增值服务体验较好

免费接送服务

免费早餐/饮品

本地游玩攻略推荐

行李寄存服务

叫车/订票协助

没有体验增值服务

其他

Q20:您认为本次民宿入住的性价比如何

非常低，完全不值

比较低，不太划算

一般，符合预期

比较高，性价比不错

非常高，物超所值

Q21:您退房办理流程的便捷性评价如何

非常不便捷，流程繁琐

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷，秒退无等待

Q22:您向亲友推荐这家民宿的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q23:您选择这家民宿最看重的因素是

价格便宜

风格独特

位置便利

评价好口碑佳

服务贴心

设施齐全

适合拍照出片

其他

Q24:您对本次民宿住客体验还有哪些具体的建议或意见

填空1

民宿住客体验评价问卷调查

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3天前

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