留学机构学员满意度调查表

您好，感谢您选择本留学机构的服务并抽出时间填写这份留学机构学员满意度调查表，您的真实反馈将帮助我们持续优化留学申请服务质量，更好地帮助后续学员实现留学目标。

Q1:您通过什么渠道了解到本留学机构的

亲朋好友推荐

社交媒体广告

搜索引擎搜索

线下院校推广活动

其他平台推荐

Q2:您选择本留学机构时，最看重的因素是

机构口碑

顾问专业度

服务价格

成功案例

售后保障

Q3:您办理的留学申请类型是

本科留学申请

硕士留学申请

博士留学申请

高中留学交换

短期游学项目

Q4:您对留学咨询顾问的第一服务印象满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为留学咨询顾问的专业知识储备能否满足您的需求

完全满足

大部分满足

基本满足

部分不满足

完全不满足

Q6:顾问是否能够及时响应您的问题与需求

每次都能及时响应

大部分时候能及时响应

基本能及时响应

偶尔能及时响应

几乎从不及时响应

Q7:您对本留学机构提供的院校选校规划服务满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对文书老师撰写的留学申请文书质量满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:文书修改过程中，老师是否能按照您的需求调整内容

每次都能充分调整

大部分时候能调整

基本能满足调整需求

偶尔能调整

几乎不调整

Q10:您对申请流程跟进服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:机构是否清晰公示了所有留学相关服务收费项目

完全清晰公示，无隐形消费

大部分清晰，仅有少量不明确

基本公示，部分项目后续补充说明

不太清晰，存在模糊收费项

完全不清晰，有隐形消费

Q12:对比您支付的服务费用，您对整体服务价值的评价

远超预期，物超所值

符合预期，性价比合适

基本符合，价格与服务匹配

低于预期，性价比偏低

远低于预期，完全不值

Q13:您认为本留学机构的以下哪些环节最需要优化

顾问咨询沟通环节

选校定位规划环节

文书撰写修改环节

申请流程跟进环节

签证办理指导环节

行前准备培训环节

Q14:您拿到的院校offer是否符合您的预期

完全符合，拿到了梦校offer

大部分符合，拿到了目标档位院校offer

基本符合，和预期落差不大

不太符合，落差较大

完全不符合，没有拿到合格offer

Q15:您对本留学机构提供的签证办理指导服务满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对本留学机构提供的行前准备与境外衔接服务满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用该服务

Q17:您向有需求的同学推荐本留学机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对本留学机构的留学申请服务还有哪些改进建议

填空1

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