快捷酒店顾客满意度问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次快捷酒店顾客满意度问卷调查，您的反馈对我们提升服务品质至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您本次选择入住该快捷酒店的主要原因是

出行方便交通便利

价格符合预算

提前预订有优惠

朋友推荐/口碑好

临时出行就近选择

品牌信任

Q2:您通过什么渠道预订本次快捷酒店入住

品牌官方小程序/APP

第三方在线旅游平台

电话直接预订

到店现场办理入住

旅行社/第三方代订

Q3:您对本次入住的快捷酒店整体预订流程便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对快捷酒店前台工作人员的服务态度评价是

非常热情专业

态度较好，服务到位

态度一般，流程基本顺畅

态度冷漠，回应不及时

态度恶劣，服务体验差

Q5:您入住时办理手续的等待时长是否符合您的预期

远快于预期，几乎不用等

符合预期，等待时间很短

基本符合，等待时间可以接受

不符合，等待时间偏长

非常不符合，等待时间很久

Q6:您对所住房间的整体卫生清洁程度满意吗

非常满意，各处都很干净

满意，主要区域干净整洁

一般，部分区域卫生有待提升

不满意，卫生问题比较明显

非常不满意，卫生状况很差

Q7:您觉得房间内的床品舒适度怎么样

非常舒适，体验很好

比较舒适，符合预期

一般，软硬适中能接受

不太舒适，体验较差

非常不舒适，严重影响休息

Q8:您认为该快捷酒店房间需要改进的设施设备是

空调/暖气

卫浴设施

电视/网络

桌椅家具

照明设备

门锁门禁

不需要改进

Q9:您对房间隔音效果的评价是

非常好，完全听不到外界噪音

比较好，只有轻微噪音不影响休息

一般，有噪音但可以接受

不好，噪音较大影响休息

非常差，噪音严重无法休息

Q10:您对房间内wifi网络的稳定性和速度满意吗

非常满意，速度快且稳定

满意，满足正常使用需求

一般，偶尔卡顿不影响使用

不满意，经常卡顿网速很慢

非常不满意，基本无法正常使用

Q11:您认为该快捷酒店的客房定价与提供的服务匹配吗

非常匹配，性价比很高

匹配，性价比不错

基本匹配，性价比一般

不匹配，性价比偏低

非常不匹配，性价比很低

Q12:您对快捷酒店公共区域（大堂、走廊、电梯）的卫生状况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为酒店公共区域的安全保障措施到位吗

非常到位，安全感很强

比较到位，有基本保障

一般，没感觉到明显问题

不太到位，安全隐患明显

非常不到位，安全感很差

Q14:您向有出行需求的朋友推荐该快捷酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您今后再次出行，还会选择入住该品牌的快捷酒店吗

一定会优先选择

有很大概率会选择

可能会，也可能选择其他酒店

不太会再选择

一定不会再选择

Q16:您对本次入住的快捷酒店有哪些改进建议

填空1

快捷酒店顾客满意度问卷调查

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