农村超市顾客满意度调查表

您好！我们正在开展农村超市顾客满意度调查，您的反馈对我们提升农村超市的服务质量非常重要，麻烦您抽出几分钟填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您多久来这家农村超市消费一次？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q2:您通常来这家农村超市购买哪类商品？

生鲜果蔬

粮油米面

零食饮料

日用百货

农资用品

其他

Q3:您觉得这家农村超市的商品种类是否齐全？

非常齐全，能满足所有日常需求

比较齐全，大部分需求能满足

一般，部分常用商品找不到

不太齐全，很多想要的商品没有

非常不齐全，很难买到需要的商品

Q4:您对这家农村超市的商品新鲜度打多少分？（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

分数

标签

Q5:您对这家农村超市的商品价格满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您觉得这家农村超市的商品价格和周边其他商店相比怎么样？

便宜很多

差不多略便宜一点

基本一致

略贵一点

贵很多

Q7:这家农村超市的地理位置对您来说是否方便？

非常方便，离家很近

比较方便，顺路就能到

一般，需要特意走一段路

不太方便，距离比较远

非常不方便，很难到达

Q8:您觉得这家农村超市的店内环境卫生怎么样？

非常干净整洁

比较干净，偶尔有杂物

一般，部分区域比较脏

不太干净，垃圾清理不及时

非常脏乱，难以接受

Q9:您对这家农村超市的店内商品摆放整齐度打多少分？（1分非常杂乱，5分非常整齐）

分数

标签

Q10:当您需要找商品时，能否快速在这家农村超市找到？

几乎都能快速找到

大部分能快速找到

一半概率能找到

经常找不到需要找很久

几乎都找不到

Q11:您对这家农村超市工作人员服务态度满意吗？

非常满意，工作人员热情友善

比较满意，态度比较友好

一般，不冷不热

不太满意，态度比较差

非常不满意，态度恶劣

Q12:这家农村超市结账排队等待时间您能接受吗？

几乎不用排队，完全能接受

排队时间短，能接受

排队时间一般，勉强接受

排队时间比较长，不太能接受

排队时间很长，完全不能接受

Q13:您选择来这家农村超市消费主要是因为哪些原因？

距离近方便

商品价格便宜

商品质量好

商品种类全

服务好

支付方式方便

没有其他更好的选择

Q14:您向其他村民推荐这家农村超市的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否遇到过这家农村超市售卖过期/变质商品的情况？

从来没有遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q16:如果遇到商品问题，超市的处理结果您满意吗？（没遇到过请选没遇到过）

没遇到过

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您觉得这家农村超市支持的支付方式方便吗？

非常方便，支持现金和多种移动支付

比较方便，常用支付方式都有

一般，基本够用

不太方便，部分常用支付方式不支持

非常不方便，支付选择很少

Q18:您对这家农村超市的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对这家农村超市还有哪些改进建议？

填空1

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