经济型酒店住客满意度调查表

您好，非常感谢您抽出时间填写这份经济型酒店住客满意度调查表，您的反馈对我们提升服务品质至关重要，请您根据实际入住体验填写即可

Q1:您本次选择入住经济型酒店的原因是

出行预算有限

位置便利靠近目的地

品牌信任度高

临时出行临时预定

其他平台推荐

Q2:您是通过哪个渠道预订本次经济型酒店的

酒店官方平台/小程序

第三方OTA预订平台

电话线下预订

他人代订

门店直接入住

Q3:您本次入住该经济型酒店的出行类型是

商务出差

个人旅行

家庭出游

中转临时住宿

其他用途

Q4:您对该经济型酒店的整体预订流程便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您到达酒店后办理入住手续的效率如何

非常快，3分钟内完成

速度还可以，5分钟内完成

速度一般，10分钟内完成

速度很慢，超过10分钟

秩序混乱等待很久

Q6:您对该经济型酒店的大堂公共区域卫生情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对客房整体清洁度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您觉得客房床上用品的干净舒适度怎么样

非常干净舒适

比较干净舒适

一般

不太干净舒适

非常不舒适不干净

Q9:客房卫生间的整洁干燥程度符合您的预期吗

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q10:您对客房的隔音效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您觉得客房内空调/热水器的使用体验怎么样

非常好，出风/水温稳定

比较好，基本满足需求

一般，偶尔出问题

不好，经常出问题

完全无法正常使用

Q12:您对该经济型酒店的客房价格满意吗

非常满意，性价比很高

满意，价格符合预期

一般，性价比一般

不满意，价格偏高质量偏低

非常不满意，性价比极低

Q13:您认为该经济型酒店哪方面的价格优势最吸引您

平日定价合理

节假日涨价幅度小

会员折扣力度大

长住优惠划算

没有感受到明显价格优势

Q14:酒店工作人员的服务态度您觉得怎么样

非常热情有礼貌

比较热情有礼貌

态度一般，不冷不热

比较冷漠

态度恶劣

Q15:遇到问题时，酒店工作人员的响应和解决速度怎么样

响应很快，立刻解决

响应较快，短时间解决

响应一般，等待一段时间解决

响应较慢，很久才解决

不解决问题推诿责任

Q16:您对该经济型酒店的地理位置满意吗

非常满意，交通便利靠近目的地

满意，出行还算方便

一般，位置还行

不满意，交通不太方便

非常不满意，位置偏僻出行困难

Q17:客房内提供的基础设施（桌椅、插座、电视等）能满足您的入住需求吗

完全满足，状态都很好

基本满足，没有大问题

一般，部分设施有小故障不影响使用

不太满足，多个设施有故障影响使用

完全不满足，很多设施无法使用

Q18:您对酒店提供的免费Wi-Fi质量满意吗

非常满意，信号稳定速度快

满意，基本满足上网需求

一般，偶尔卡顿

不满意，信号差经常断网

完全无法使用

Q19:您愿意向有出行需求的朋友推荐这家经济型酒店吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

经济型酒店住客满意度调查表

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