婚恋平台用户服务满意度调查问卷

欢迎您参与本次婚恋平台用户服务满意度调查，您的反馈将帮助我们提升服务体验，更好地帮您找到心仪伴侣

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的婚恋状态是

单身未婚

离异

丧偶

其他

Q4:您使用当前婚恋平台的时长是

不到1个月

1-3个月

4-6个月

7-12个月

1年以上

Q5:您平均每周打开婚恋平台的次数大概是

不到1次

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q6:您向身边有婚恋需求的朋友推荐该婚恋平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对平台注册流程的便捷性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对平台个人资料审核的严格性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对平台推荐匹配对象的精准度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对平台沟通功能的流畅度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对平台收费标准的合理性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您使用过婚恋平台的哪些付费服务

VIP会员特权

一对一红娘服务

线下相亲活动

情感咨询服务

未使用过任何付费服务

Q13:您对平台客服响应速度的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对平台客服解决问题能力的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您有没有在平台遇到过虚假 profile 的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您遇到问题时，平台的处理结果您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未遇到过问题

Q17:您选择使用该婚恋平台，主要是看重哪些方面

用户基数大选择多

匹配算法精准

安全有保障

收费合理

服务态度好

品牌口碑好

功能易用

Q18:您对平台组织的线下相亲活动的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没参加过

Q19:您目前通过该婚恋平台结识过多少位线下见面的对象

0位

1-2位

3-5位

6-10位

10位以上

Q20:对比其他同类平台，您对本平台的整体满意程度是

远不如其他平台，很不满意

不如其他平台，不太满意

和其他平台差不多，一般

比其他平台好，比较满意

远好于其他平台，非常满意

Q21:您对本婚恋平台的用户服务还有哪些改进建议

填空1

婚恋平台用户服务满意度调查问卷

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2周前

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