TAB商务酒店住客服务体验问卷调查

您好，非常感谢您选择入住TAB商务酒店，本次TAB商务酒店住客服务体验问卷调查希望收集您的真实入住感受，帮助我们优化服务品质，提升入住体验。

Q1:您本次是通过什么渠道预订TAB商务酒店的

酒店官方网站/小程序

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

电话线下预订

企业协议预订

他人代订

Q2:您本次入住TAB商务酒店的原因是

商务出差

旅游出行

探亲中转

会议接待

其他

Q3:您提前多久预订了本次入住的房间

当天预订

提前1-3天

提前4-7天

提前1周以上

Q4:您到达酒店后办理入住的等待时长是否满意

非常满意，几乎无需等待

比较满意，等待时长在可接受范围

一般，等待时间略长

不满意，等待时间过长

Q5:您对前台工作人员的服务态度如何评价

非常热情专业

比较礼貌得体

态度一般

冷漠不热情

态度恶劣

Q6:您入住的房间卫生清洁情况是否符合您的预期

完全符合，非常干净整洁

基本符合，大部分区域干净

一般，部分区域清洁不到位

不符合，卫生状况较差

Q7:您对房间的隔音效果评价如何

非常好，完全听不到外界噪音

比较好，偶尔有轻微噪音不影响休息

一般，有明显噪音但可以忍受

很差，噪音严重影响休息

Q8:您对房间内床品的舒适度评价如何

非常舒适

比较舒适

一般

不舒适

Q9:您对房间内设施设备的完好程度评价如何

所有设施都完好可用

大部分设施完好，小故障不影响使用

部分设施损坏，影响使用体验

多个设施损坏，体验很差

Q10:您对酒店客房的布草更换频率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q11:您使用过酒店的早餐服务吗

使用过

未使用过

Q12:您对酒店早餐的品类丰富度评价如何（未使用可不选）

品类非常丰富，满足需求

品类比较丰富，选择较多

品类一般，可选不多

品类很少，无法满足需求

Q13:您对酒店早餐的口味和新鲜度评价如何（未使用可不选）

非常好

比较好

一般

很差

Q14:您对酒店公共区域（大堂、电梯、走廊等）的卫生环境评价如何

非常干净整洁

比较干净整洁

一般，部分区域杂乱

脏乱差

Q15:当您有需求联系酒店工作人员时，响应速度如何

响应非常及时

响应比较及时

响应较慢

长时间没有响应

Q16:办理退房手续的效率您是否满意

非常满意，退房快捷

比较满意，效率尚可

一般，等待时间较长

不满意，退房流程繁琐等待久

Q17:您选择TAB商务酒店时，更看重哪些因素

地段位置便利

房价性价比高

品牌口碑可靠

服务贴心

设施完善

停车方便

Q18:您向有商务出行需求的朋友推荐TAB商务酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您未来有商务出行需求时，会再次选择入住TAB商务酒店吗

一定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q20:您对TAB商务酒店提升住客服务体验还有什么其他建议

填空1

TAB商务酒店住客服务体验问卷调查

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