快捷酒店住客服务评价调查问卷

Q1:您本次是通过哪种渠道预订这家快捷酒店的？

Q2:您本次入住的原因是？

Q3:这是您第几次入住该品牌快捷酒店？

Q4:您整体给这家快捷酒店的服务打分，您愿意向朋友推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对这家快捷酒店的前台办理入住效率打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对前台服务人员的服务态度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您入住时，酒店房间是否按照您的需求提前准备妥当？

Q8:您对这家快捷酒店客房的干净整洁程度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对客房内床品的舒适度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对这家快捷酒店客房隔音效果的满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对客房的温度、灯光舒适度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对客房卫浴设施的完好度与洁净度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:入住期间您使用过这家快捷酒店的哪些配套服务？

Q14:您对这家快捷酒店配套服务的整体体验如何？

Q15:您对这家快捷酒店的位置与出行便利性满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您觉得这家快捷酒店的定价与所提供的服务匹配度如何？（1-5分，1分完全不匹配，性价比很低，5分完全匹配，性价比很高）

Q17:居住过程中，如果遇到问题，酒店工作人员的处理速度和结果您满意吗？

Q18:您选择入住快捷酒店最看重的三个因素是？

Q19:对比其他同价位快捷酒店，您认为我们酒店的服务水平处于什么位置？

Q20:您后续如果有出行需求，还会选择入住我们这家快捷酒店吗？

Q21:您对我们快捷酒店提升住客服务品质有什么具体建议？