婚恋交友机构用户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次婚恋交友机构用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们不断提升婚恋交友服务的质量与体验。

Q1:您是通过什么渠道了解到本婚恋交友机构的

朋友推荐

线上广告推广

社交媒体平台

线下活动宣传

应用商店搜索

其他渠道

Q2:您使用本婚恋交友机构服务的时长是

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您对本婚恋交友机构的注册流程便捷度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对婚恋交友个人资料审核机制的严格程度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为本婚恋交友机构展示的用户资料真实度如何

绝大多数真实

大部分真实

一半真实一半虚假

少部分真实

几乎都不真实

Q6:您对婚恋顾问的专业能力是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对婚恋顾问的服务响应速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为本婚恋交友机构哪些功能对你帮助最大

智能匹配推荐

一对一约会牵线

情感咨询指导

线下相亲活动

身份实名认证保障

恋爱技巧课程

Q9:您对平台推荐的交友对象匹配契合度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对本婚恋交友机构服务收费的性价比评价是

性价比很高

性价比不错

价格合理

价格偏高但可以接受

价格过高难以接受

Q11:您参与过本婚恋交友机构组织的线下相亲活动吗

多次参与

参与过1-2次

没参与过但感兴趣

没参与过也不感兴趣

Q12:如果参与过线下活动，您对线下活动的组织安排满意度是

没有参与过

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您在使用本婚恋交友机构服务过程中，是否遇到过虚假诈骗类用户

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

不确定

Q14:您对平台处理用户投诉或问题的效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没投诉过不清楚

Q15:请对本婚恋交友机构的整体服务体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您向身边有婚恋需求的朋友推荐本婚恋交友机构的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:您认为目前本婚恋交友机构最需要改进的地方是

用户资料真实性

匹配精准度

婚恋顾问服务质量

收费标准

功能体验流畅度

线下活动质量

客户服务响应速度

Q18:您未来是否会继续使用本婚恋交友机构的服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会再使用

肯定不会再使用

Q19:您对提升本婚恋交友机构的服务体验还有什么其他建议

填空1

婚恋交友机构用户满意度调查问卷

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