婚介所会员服务满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次婚介所会员服务满意度调查，您的反馈将帮助我们更好地优化婚恋相亲服务体验，提升服务质量。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您放心填写。

Q1:您成为我们婚介所会员的时长是？

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您选择我们婚介所时，最看重的因素是？

会员资源质量

服务收费价格

顾问专业程度

品牌口碑

推荐匹配效率

Q3:您对我们婚介所会员收费标准的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对婚恋匹配顾问的服务态度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为婚恋匹配顾问的专业能力如何？

非常专业，能精准把握我的需求

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q6:您对我们婚介所推荐的相亲对象匹配度满意吗？

非常满意，大部分都符合我的要求

满意，一半以上符合要求

一般，大概一半符合要求

不满意，只有少部分符合要求

非常不满意，几乎没有符合要求的

Q7:我们的红娘顾问是否会主动跟进您的相亲进度并提供帮助？

会主动定期跟进，及时解决问题

偶尔跟进，有问题找它才会处理

很少跟进，基本不管

从未跟进过

Q8:您对我们婚介所的会员资料真实性认可度是？

非常认可，资料都是审核过的真实信息

比较认可，大部分资料真实

一般，有小部分资料存疑

不太认可，有不少虚假资料

完全不认可，大部分资料都不真实

Q9:您认为我们婚介所的相亲活动安排合理性怎么样？

非常合理，时间地点都很方便

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您体验过我们婚介所的哪些会员服务？

一对一相亲匹配

线下相亲联谊活动

线上婚恋交友社群

情感咨询指导

形象改造服务

Q11:相较于其他同类型婚介机构，您认为我们的服务优势在哪里？

匹配更精准

收费更透明合理

服务更贴心

会员质量更高

没有明显优势

Q12:您愿意向身边有相亲需求的朋友推荐我们这家婚介所吗？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:请对我们婚介所的整体会员服务进行打分（1-5星）

分数

标签

Q14:您是否会继续续费使用我们的婚介所会员服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:您认为我们婚介所的会员服务还有哪些需要改进的地方？

降低服务收费

提高会员资料审核力度

提升顾问专业水平

增加相亲推荐频次

丰富相亲活动类型

优化退款售后流程

Q16:您是通过什么渠道了解到我们婚介所的？

朋友推荐

网络平台广告

线下门店推广

短视频平台

其他渠道

Q17:您目前的相亲进展是？

还未介绍合适的相亲对象

已经相亲几次，还在接触中

已经确定交往关系

已经成功牵手结婚

Q18:您对我们婚介所提升会员服务质量还有什么其他建议？

填空1

婚介所会员服务满意度调查问卷

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