婚介交友服务满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次婚介交友服务满意度调查，您的反馈将帮助我们更好地提升婚介交友服务质量，改善用户体验

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄处于哪个区间

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的情感状态是

单身从未恋爱

单身离异

单身丧偶

恋爱中（仍使用婚介交友服务拓展圈子）

Q4:您使用婚介交友服务的时长是

不到1个月

1-3个月

4-6个月

7-12个月

1年以上

Q5:您是通过什么渠道了解到本次的婚介交友服务

社交媒体平台推广

亲友推荐

线下门店宣传

短视频平台

其他婚恋引流平台

其他渠道

Q6:您向身边有需求的朋友推荐本次使用的婚介交友服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对服务顾问的专业度打分

分数

标签

Q8:您对平台提供的交友匹配准确度打分

分数

标签

Q9:您觉得匹配的相亲对象信息和平台展示的内容一致性如何

完全一致

基本一致，仅有少量信息偏差

偏差较大，核心信息有出入

完全不一致，存在虚假信息

Q10:您对婚介交友服务的收费性价比打分

分数

标签

Q11:您认为目前的收费模式属于哪种情况

完全可以接受，性价比很高

可以接受，收费匹配服务质量

有点偏高，但还能接受

完全不能接受，收费远高于服务价值

Q12:您选择该婚介交友服务主要看重哪些方面

线下一对一服务，针对性强

审核严格，用户真实度高

匹配算法精准，能找到符合要求的对象

服务顾问态度好，沟通顺畅

收费透明，没有隐形消费

售后服务完善，不满意可以调整

Q13:您遇到问题时，服务团队的响应速度如何

响应非常及时，很快就能解决问题

响应比较及时，当天可以得到回复

响应较慢，需要1-3天才能得到处理

几乎不响应，问题无法解决

Q14:平台对用户信息的隐私保护做得如何

保护得很好，个人信息没有泄露

保护较好，仅必要信息会展示

一般，存在少量信息泄露风险

很差，个人信息被随意泄露

Q15:您有没有在本次服务中成功匹配到符合预期的交友对象

已经成功牵手，非常满意

有符合预期的对象，正在接触了解

匹配了不少，但暂时没有合适的

从来没有匹配到符合预期的对象

Q16:您对平台提供的线下相亲活动安排满意度打分

分数

标签

Q17:和其他同类平台相比，您觉得本次使用的婚介交友服务整体处于什么水平

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q18:您认为目前这款婚介交友服务最需要改进的地方是哪些

降低服务收费

提升匹配精准度

加强用户信息审核，减少虚假信息

提升服务顾问专业能力

优化隐私保护措施

丰富线下交友活动形式

加快问题响应处理速度

Q19:您对提升婚介交友服务质量还有什么其他的建议吗

填空1

婚介交友服务满意度调查问卷

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