婚恋咨询师免费咨询用户使用感受问卷调查

您好！我们正在开展婚恋咨询师免费咨询服务的用户使用感受调研，您的反馈将帮助我们优化免费咨询服务质量，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷

Q1:您是通过什么渠道了解到本次婚恋咨询师免费咨询服务的

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搜索引擎推送

其他渠道

Q2:您预约本次婚恋咨询师免费咨询的等待时长是

1天以内

1-3天

4-7天

7天以上

Q3:您对本次免费咨询预约流程的便捷度评价是

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:本次咨询开始前，婚恋咨询师是否主动提前和您确认咨询时间与方式

是，提前很久确认，非常贴心

是，提前一天确认，流程规范

没有确认，到点直接开始咨询

没有确认，也没主动联系我

Q5:您对本次婚恋咨询师免费咨询的整体环境/沟通氛围满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:咨询过程中，婚恋咨询师是否耐心倾听您的婚恋困扰

非常耐心，全程认真倾听不打断

比较耐心，偶尔会打断

一般，不太关注我的表达

很不耐烦，经常打断我的表述

Q7:您认为婚恋咨询师给出的分析和建议是否贴合您的实际问题

完全贴合，精准戳中问题核心

大部分贴合，基本符合我的情况

部分贴合，有一定参考性

不太贴合，和我的问题关联不大

完全不贴合，没有参考价值

Q8:请对本次婚恋咨询师的专业程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为本次免费咨询服务哪些方面让您印象比较好

咨询师专业能力强

免费无收费套路

沟通体验舒适

解决了部分实际困扰

预约流程简单

其他

Q10:您认为本次婚恋咨询师免费咨询还有哪些地方需要改进

咨询等待时间太长

咨询师不够专业

咨询时长太短

分析不够深入

后续没有跟进服务

预约流程复杂

其他

Q11:相比付费咨询，您对本次免费婚恋咨询的质量预期是

预期很低，没想到质量还不错

预期一致，符合免费服务的定位

预期更高，觉得免费咨询质量低于预期

没什么预期，只是想先试试

Q12:本次咨询后，您的婚恋困扰是否得到了一定缓解

缓解很多，整个人轻松了不少

有一定缓解，帮助很大

稍微缓解，效果不明显

完全没有缓解，甚至更焦虑了

Q13:您是否愿意把本次体验到的婚恋咨询师免费咨询服务推荐给有需要的亲友

非常愿意，已经推荐了

愿意，之后会推荐

不确定，要看情况

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q14:如果后续您有婚恋咨询需求，您更倾向于选择

同一位婚恋咨询师的付费咨询

其他平台的免费婚恋咨询

机构的付费婚恋咨询

暂时不需要婚恋咨询

Q15:您对我们的婚恋咨询师免费咨询服务还有哪些具体的感受或建议

填空1

Q16:您还希望我们推出哪些类型的婚恋相关免费咨询服务

填空1

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