婚恋网站会员满意度调查表

您好！我们正在开展婚恋网站会员满意度调查，希望通过您的反馈了解您对我们服务的体验与评价，帮助我们优化婚恋匹配服务，给您更好的使用体验，本次调查完全匿名，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这个婚恋网站的

朋友推荐

社交媒体广告

搜索引擎

线下推广活动

应用商店推荐

其他

Q2:您成为婚恋网站会员的时长是

不到3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您目前开通的会员类型是

免费会员

月度付费会员

季度付费会员

年度付费会员

定制高端会员

Q4:您使用婚恋网站的频率大概是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q5:您对婚恋网站整体界面设计和操作流畅度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对婚恋网站提供的匹配对象精准度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您在使用婚恋网站过程中，最关注哪些功能

智能匹配推荐

在线聊天互动

身份认证审核

线下相亲活动

情感咨询服务

会员隐私保护

Q8:您对婚恋网站的会员收费标准满意吗

非常不满意，收费过高

不满意，性价比偏低

一般，收费还算合理

满意，性价比不错

非常满意，物超所值

Q9:您对婚恋网站会员专属权益的丰富程度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为婚恋网站用户资料的真实性如何

大部分都是虚假信息

虚假信息较多

一半真一半假

大部分真实，少量虚假

几乎都是真实信息

Q11:您对平台处理虚假账号、骚扰信息的效率满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对婚恋网站的隐私保护措施满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:如果您接触过平台的客服，您对客服服务质量的评价是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

没接触过客服

Q14:您向有相亲需求的朋友推荐本婚恋网站的可能性是多大（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您觉得我们婚恋网站相比其他相亲平台，最大的优势是

会员数量多选择多

审核严格更靠谱

收费更合理

功能更实用

服务更贴心

匹配精度更高

Q16:您认为当前婚恋网站还需要改善哪些方面

降低会员收费

增加真实用户数量

优化匹配算法

加强违规账号整治

丰富会员权益

增加线下相亲活动

优化客服响应速度

Q17:您有没有通过本婚恋网站成功匹配到感兴趣的对象

已经成功牵手

匹配到了感兴趣的对象，正在了解

匹配过，但没有遇到合适的

从来没有匹配到合适的对象

Q18:您接下来是否会继续保留婚恋网站会员身份

肯定会继续保留

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q19:您对平台组织的线下相亲交友活动感兴趣吗

非常感兴趣，希望多举办

比较感兴趣，有时间会参加

一般，可参加可不参加

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q20:您对我们婚恋网站的会员服务还有什么其他的建议或想法

填空1

婚恋网站会员满意度调查表

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