社区居民对物业服务评价问卷调查

尊敬的社区居民您好，为了了解大家对社区物业服务的真实评价，帮助我们持续优化物业服务水平，邀请您参与本次社区居民对物业服务评价问卷调查，您的反馈对我们十分重要

Q1:您在本社区居住的时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对本小区物业服务的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:请您对物业服务的响应速度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请您对小区公共区域的保洁服务打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对小区公共绿化的养护服务打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对小区秩序安保的物业服务打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对小区公共设施设备的维修养护服务打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您提出维修需求后，物业的上门处理时效是否符合您的预期

符合，响应很快

基本符合，等待时间可以接受

不太符合，等待时间较长

完全不符合，很久都没人处理

Q9:您认为小区目前的物业服务收费和服务质量匹配吗

匹配，物有所值

基本匹配

不太匹配，收费偏高质量一般

完全不匹配，收费高质量很差

Q10:您认为当前物业服务做得比较好的方面有哪些

保洁及时干净

安保严谨负责

维修响应迅速

沟通态度友好

社区活动丰富

公共绿化维护好

Q11:您认为当前物业服务最需要改进的方面有哪些

保洁质量

绿化养护

维修效率

安保管理

服务态度

收费透明度

社区活动组织

Q12:遇到问题时，您联系物业工作人员的沟通体验如何

非常好，工作人员耐心负责

比较好，基本能解决问题

一般，解决问题效率不高

比较差，工作人员态度敷衍

非常差，找不到对接人员解决问题

Q13:您觉得小区物业公示物业服务相关信息（比如收支、通知）的透明度怎么样

非常透明，信息公示及时完整

比较透明，大部分信息能看到

一般，部分信息会公示

不太透明，很少看到公示信息

完全不透明，没有公示过相关内容

Q14:您是否参加过物业组织的社区集体活动

经常参加

偶尔参加

听说过但没参加过

从来没听说过这类活动

Q15:您向其他居民推荐本小区现有物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:和去年相比，您觉得今年的物业服务水平有什么变化

明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q17:您对优化本小区物业服务还有什么其他具体建议吗

填空1

社区居民对物业服务评价问卷调查

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