婚姻咨询机构客户满意度调查表

欢迎您参与本次婚姻咨询机构客户满意度调查，您的反馈对我们提升婚姻咨询服务质量至关重要

Q1:您是通过什么渠道了解到本婚姻咨询机构的

亲友推荐

网络搜索

社交媒体推广

线下活动

其他平台合作

其他

Q2:您预约婚姻咨询服务的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q3:咨询前机构对您隐私信息的保密说明是否清晰

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q4:您对婚姻咨询师的第一印象满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:婚姻咨询师的专业能力是否满足您的需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:婚姻咨询师是否能准确理解您的婚姻问题诉求

完全准确理解

基本能理解

一般

理解存在偏差

完全不能理解

Q7:请您对婚姻咨询师的沟通表达能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您认为本次婚姻咨询的咨询时长设置是否合理

非常合理

比较合理

一般

太长了

太短了

Q9:咨询过程中您是否感受到被尊重和接纳

完全感受到

大部分时候感受到

偶尔感受到

几乎没感受到

完全没感受到

Q10:婚姻咨询结束后，您对给出的解决方案认可度如何

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q11:您认为本婚姻咨询机构的收费水平如何

非常便宜

价格合理，性价比高

一般

偏贵但可以接受

非常昂贵，难以接受

Q12:咨询结束后，机构是否跟进了解您的婚姻问题改善情况

主动多次跟进

咨询结束后跟进过一次

没有跟进，我主动联系才回复

完全没有跟进

Q13:您选择本婚姻咨询机构最看重的因素是

咨询师专业度

服务价格

隐私保密性

地理位置便利

机构口碑

服务流程规范

其他

Q14:整体来看，您对本婚姻咨询机构提供的服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您向有婚姻问题需求的亲友推荐本婚姻咨询机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为本婚姻咨询机构在哪些方面最需要改进

咨询师专业能力

咨询预约流程

收费透明度

售后跟进服务

隐私保护措施

环境舒适度

其他

Q17:您对本婚姻咨询机构提升服务质量还有哪些其他建议

填空1

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