社区服务满意度调研问卷

您好!为了更好地提升咱们社区的服务质量,了解居民对现有社区服务的真实感受,我们开展本次社区服务满意度调研,恳请您花费几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们至关重要。

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上

Q3:您日常使用过本社区提供的哪些基础服务

保洁绿化服务
门禁安保服务
设施维修服务
社区通知公告服务
矛盾调解服务
垃圾分类指导服务

Q4:您对社区保洁绿化服务的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对社区门禁安保服务的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对社区公共设施维修响应速度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为社区工作人员的服务态度如何

非常不好
比较不好
一般
比较好
非常好

Q8:当您向社区提出需求后,问题解决的效率如何

完全不解决,毫无进展
解决很慢,拖延很久
基本能解决,但耗时较长
解决速度尚可
解决快速彻底

Q9:您对社区信息公示的透明度和及时性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您参与过社区组织的哪些文化活动

节日主题活动
公益志愿活动
亲子互动活动
老年兴趣活动
健康讲座活动
从未参与过任何活动

Q11:您对社区组织的文化活动质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您是否认为当前的社区服务能够满足您的日常需求

完全不能满足
大部分不能满足
只能满足少部分需求
大部分能满足
完全能满足

Q13:您认为目前社区服务最需要改进的方向是哪些

增加便民服务项目
提升工作人员服务能力
加快问题响应处理速度
增加文化活动频次
改善公共设施维护水平
优化停车管理服务
完善特殊群体帮扶服务

Q14:您向有需求的人推荐本社区服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q15:您是否了解社区最新推出的便民服务举措

完全不了解
听过一点但不清楚内容
基本了解
非常了解

Q16:您对当前社区服务还有哪些具体的意见或建议

填空1

Q17:您平时主要通过哪个渠道获取社区服务相关通知

社区公告栏
业主微信群/QQ群
社区公众号
工作人员上门通知
邻居转告
其他

Q18:您对社区服务信息通知渠道的便捷性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您所在社区公共休闲设施(健身器材、休息座椅等)的维护情况您是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
社区服务满意度调研问卷
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