快捷酒店住客体验满意度问卷调查

您好，我们正在开展针对快捷酒店住客体验的调研，您的真实反馈对我们优化快捷酒店的服务品质至关重要，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷

Q1:您本次选择入住快捷酒店的渠道是

品牌官方渠道预订

第三方OTA平台预订

线下直接到店

熟人推荐预订

企业协议预订

Q2:您选择入住该快捷酒店最核心的原因是

地理位置便利

性价比高

品牌口碑好

出行临时安排就近选择

其他原因

Q3:您多久会入住一次快捷酒店

平均每月1次及以上

平均每季度1-2次

平均半年1-2次

平均1年1次及以下

Q4:您出行选择快捷酒店时，同行人员是

独自出行

伴侣出行

家人出行

朋友出行

同事出行

Q5:您选择快捷酒店时，更看重哪些因素

房间价格

卫生状况

地理位置

隔音效果

床品舒适度

前台服务效率

停车便利性

附加服务（免费早餐、洗衣服务等）

Q6:请对本次入住快捷酒店的总体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对本次入住快捷酒店的前台服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对本次入住快捷酒店的房间卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对本次入住快捷酒店的房间隔音效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对本次入住快捷酒店的床品舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请对本次入住快捷酒店的卫浴设施体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请对本次入住快捷酒店的wifi网络稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您本次入住快捷酒店遇到过以下哪些问题吗

没有遇到任何问题

卫生清洁不彻底

设施设备损坏故障

服务响应不及时

噪音过大影响休息

安全保障不到位

价格与预期不符

Q14:如果您遇到问题，您反馈给快捷酒店工作人员后，处理情况是

未进行反馈

及时处理并解决了问题

处理后问题仍未完全解决

反馈后无人处理

Q15:和同价位其他住宿品牌相比，您对本快捷酒店的价格满意度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q16:您之后出行还会选择入住本品牌的快捷酒店吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q17:您愿意向身边有出行住宿需求的朋友推荐本快捷酒店吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您对我们快捷酒店提升入住体验还有哪些具体的建议

填空1

快捷酒店住客体验满意度问卷调查

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