养老院服务质量与需求调查问卷

您好！感谢您参与本次养老院需求调查，您的反馈将帮助我们优化养老院的服务体验，更好满足老年群体的养老需求。

Q1:您的身份是

老年居住者本人

老年居住者家属

养老院工作人员

意向入住老人/家属

其他相关人员

Q2:您目前/您家人在养老院的居住时长是

未满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您选择该养老院最核心的原因是

地理位置离家近

收费价格符合预算

服务口碑好

配套设施完善

医疗保障条件到位

Q4:您对养老院整体环境的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对养老院餐饮服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对养老院护理人员服务专业性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对养老院医疗应急保障能力的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对养老院文化娱乐活动安排的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为养老院目前最需要改善的硬件设施有哪些

房间居住空间

公共活动区域

康复医疗设备

无障碍通行设施

休闲娱乐器材

Q10:您认为养老院可以新增哪些符合老人需求的服务项目

慢性病日常管理服务

心理疏导与陪伴服务

亲属远程探视服务

兴趣技能培训课程

户外出行休闲活动

临终关怀服务

Q11:您认为当前养老院的收费水平与服务质量匹配度如何

收费远高于服务价值，不匹配

收费略高于服务价值，不太匹配

收费和服务基本匹配

收费低于服务价值，很匹配

Q12:您是否会向有需求的亲友推荐这家养老院

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:如果重新选择，您还会选择当前入住的养老院吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q14:您了解养老院推出的新服务项目的主要渠道是

工作人员主动告知

公告栏通知

家属群通知

院内老人相互转告

很少能了解到新信息

Q15:您认为养老院在安全管理方面还需要加强哪些方面

防跌倒防护措施

食品安全管控

消防安全保障

外来人员登记管理

老人外出登记管理

Q16:您认为养老院和家属的沟通频率是否合适

沟通太少，无法及时了解情况

沟通频率刚好合适

沟通太多，造成不必要打扰

Q17:您对提升养老院服务质量还有什么具体的意见或需求

填空1

养老院服务质量与需求调查问卷

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