酒店入住客人网络调查问卷

您好！非常感谢您选择入住我们酒店，本次酒店入住客人网络调查旨在了解您的入住体验与需求，帮助我们持续提升服务品质，烦请您花费几分钟填写这份问卷，所有信息都会严格保密。

Q1:您本次是通过什么渠道预订的酒店

酒店官方官网/公众号

第三方在线旅游平台

旅行社预订

线下直接到店

他人代订

Q2:您本次入住酒店的原因是

商务出差

休闲旅游

探亲访友

中转停留

其他

Q3:您本次入住的时长是

1天以内

1-2天

3-7天

7天以上

Q4:您是第几次入住我们酒店

第一次

第二次

第三次

四次及以上

Q5:请您对酒店的位置便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对酒店客房的卫生情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对酒店客房的设施设备（床品、电器、卫浴等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对酒店客房的隔音效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对办理入住/退房的手续效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对酒店工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对酒店的公共区域环境进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在本次酒店入住过程中，您体验过以下哪些服务

前台接待服务

客房清洁服务

餐饮服务

行李寄存服务

叫醒服务

停车服务

商务中心服务

康体休闲设施

Q13:您觉得本次入住酒店的性价比如何

性价比很高，远超预期

性价比符合预期

性价比一般，略低于预期

性价比很低，远低于预期

Q14:选择这家酒店时，您更看重以下哪些因素

位置交通

价格优惠

品牌口碑

设施条件

卫生状况

服务水平

停车场配套

含早政策

Q15:您向亲友推荐我们酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q16:您本次入住酒店网络体验如何

网络流畅，完全满足需求

网络基本可用，不影响使用

网络卡顿，偶尔断连

网络无法连接，体验很差

Q17:您未来出行如果有需求，是否会再次选择我们酒店

肯定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q18:您对本次酒店入住有哪些印象深刻的体验，可以和我们分享一下

填空1

Q19:您认为我们酒店在哪些方面还需要改进，请提出您的建议

填空1

酒店入住客人网络调查问卷

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