婚介所工作人员工作现状与服务情况网络调查问卷

您好！我们正在开展针对婚介所工作人员的行业调研，本次调研旨在了解婚介所一线及管理工作人员的真实工作状态与服务体验，您的回答对我们研究行业发展非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您目前在婚介所的岗位角色是

一线红娘/婚恋顾问

门店管理人员

后端运营支持人员

总部职能工作人员

其他岗位

Q2:您所在婚介所的经营规模属于

小型线下门店（10人以内）

中型连锁门店（10-50人）

大型连锁品牌门店（50人以上）

线上线下结合的大型婚介机构

Q3:您从事婚介相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的月收入大致范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您的收入结构主要是

固定底薪为主

底薪加客户成交提成

完全按成交提成

固定薪资加绩效奖金

Q6:请您对当前婚介所的工作强度打分（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q7:请您对当前所在婚介所的薪资满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q8:您每月需要服务的单身客户数量大概是

10人以内

11-30人

31-50人

50人以上

Q9:您平均每月促成配对成功的客户对数大概是

0对

1-2对

3-5对

5对以上

Q10:您在服务客户过程中，遇到最多的问题是哪些

客户要求和实际条件不匹配

客户隐瞒真实个人信息

客户对配对结果不满意

客户不配合沟通对接

收费引发的客户纠纷

其他问题

Q11:所在婚介所是否会定期为工作人员提供婚介服务专业培训

每周都会开展培训

每月开展1-2次培训

每季度开展1次培训

几乎不开展培训

从来没有培训

Q12:您接受过的婚介行业培训内容包含哪些

客户沟通技巧培训

婚恋匹配方法培训

客户信息审核培训

风险合规服务培训

情绪疏导培训

从未接受过相关培训

Q13:您对婚介所当前提供的职业发展空间打分（1分完全没有空间，10分空间非常大）

分数

标签

Q14:您是否遇到过客户投诉您服务的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到（每年1-2次）

经常遇到（每年3次及以上）

Q15:您认为目前婚介行业开展工作面临的主要政策环境问题是

行业监管不够规范

准入门槛过低导致良莠不齐

收费标准不统一缺乏规范

从业者权益保障不完善

没有明显的政策环境问题

Q16:您工作中是否需要帮助客户核实身份、房产等真实信息

必须逐一核实，这是婚介所要求的工作流程

只会抽查部分信息核实

不会专门核实，由客户自行提供信息

没有权限核实相关信息

Q17:您向他人推荐从事婚介所工作人员这个职业的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对婚介行业规范化发展有什么具体建议

填空1

婚介所工作人员工作现状与服务情况网络调查问卷

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