度假酒店服务质量抽样调查问卷

您好！我们正在开展度假酒店服务质量抽样调查，您的反馈将帮助我们更好地了解度假酒店服务现状，助力优化顾客入住体验，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住度假酒店的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

Q2:您本次选择的度假酒店档次是

经济型（人均100元/晚以下）

舒适型（人均100-300元/晚）

中高档（人均300-600元/晚）

高档型（人均600元/晚以上）

Q3:您出行入住度假酒店的同行人员是

独自一人

伴侣

家人孩子

朋友同事

旅行团

Q4:您选择度假酒店最看重的因素是

位置交通

价格性价比

服务水平

硬件设施

环境景观

餐饮配套

Q5:请对度假酒店的位置交通便利性打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对度假酒店的停车便利性打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对度假酒店的前台办理入住/退房效率打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对度假酒店前台工作人员的服务态度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对度假酒店客房的卫生整洁程度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对度假酒店客房的设施完好程度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对度假酒店客房的隔音效果打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对度假酒店的公共区域环境舒适度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对度假酒店提供的餐饮口味打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对度假酒店餐饮的上新速度和丰富度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

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Q15:请对度假酒店的额外增值服务（如接送、导游、亲子活动等）满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请对度假酒店整体性价比打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为本次入住的度假酒店存在哪些服务问题

入住等待时间过长

服务人员响应不及时

客房卫生不达标

设施老化损坏未维修

餐饮价格过高口味差

噪音问题严重

周边游玩配套不完善

没有明显问题

Q18:本次入住是否满足了您对度假酒店的预期

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q19:您向他人推荐该度假酒店的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您是否会再次选择入住同品牌的度假酒店

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q21:您对提升度假酒店服务质量还有哪些具体建议

填空1

度假酒店服务质量抽样调查问卷

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