商务酒店住客服务需求调查问卷

您好！我们正在开展商务酒店住客服务需求调查，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈将帮助我们优化商务酒店的服务体验，更好满足商务出行旅客的需求。

Q1:您最近一次入住商务酒店的时长是？

1天及以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q2:您选择入住商务酒店的主要出行原因是？

商务会议/出差洽谈

商务培训/行业参会

私人出行顺路商务对接

其他商务相关需求

Q3:您平均每年入住商务酒店的频次是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q4:您选择商务酒店时，最看重的核心因素是？（可多选）

地理位置靠近商务区/会展中心

房间办公设施配置

入住/退房效率

会议室租赁服务

餐饮配套（早餐/商务简餐）

客房隔音效果

价格性价比

品牌口碑

Q5:您对目前商务酒店的办公区域设施满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否有在入住商务酒店期间使用会议室的需求？

每次都需要

经常需要

偶尔需要

几乎不需要

Q7:在商务出行中，您希望商务酒店提供哪些办公配套服务？（可多选）

房间内配备书桌与人体工学椅

免费高速稳定的无线网络

公共区域共享办公区

打印/复印/扫描服务

视频会议设备租赁

办公文具借用

Q8:您对商务酒店的入住退房时效要求是？

必须10分钟内完成办理

可以接受10-15分钟等待

15-30分钟也可以接受

不着急，多久都可以

Q9:您希望商务酒店提供哪些餐饮相关的商务服务？（可多选）

提前预订的早餐叫醒+送餐服务

全天候商务简餐供应

会议室茶歇套餐预订

深夜加餐服务

咖啡/茶饮免费供应

Q10:您是否需要商务酒店提供接送机/接送站服务？

每次出行都需要

行李多的时候需要

赶早班/晚班交通时需要

完全不需要

Q11:您向有商务出行需求的朋友推荐当前入住商务酒店的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q12:您能接受商务酒店因额外提供商务配套服务而上涨的价格区间是？

不接受加价

上涨10%以内

上涨10%-20%

上涨20%以上，只要服务到位就可以接受

Q13:您在入住商务酒店时，遇到最多的服务问题是？（可多选）

网络卡顿不稳定

隔音差影响休息和办公

办公设施不全

办理入住排队时间长

会议室预订难/设备老旧

早餐供应时间不符合早会需求

Q14:您更倾向于通过哪种方式预订商务酒店？

官方平台直接预订

第三方旅行预订平台

公司协议统一预订

第三方企业差旅平台预订

Q15:您是否有提前预留停车位的商务服务需求？

每次都需要

自驾出行时需要

从来不需要

Q16:针对商务出行旅客，您认为商务酒店还需要增加哪些个性化服务？（可多选）

可提前布置房间风格/办公区域

深夜抵达的优先入住通道

商务出行正装熨烫服务

同城商务地点接送服务

雨伞/充电宝/充电器等物品免费借用

Q17:您对商务酒店优化住客服务还有什么其他的需求或建议？

填空1

商务酒店住客服务需求调查问卷

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