度假酒店用户体验调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次度假酒店用户调研，您的分享对我们优化度假酒店服务体验非常重要，请根据您的实际入住体验填写。

Q1:您最近一次入住度假酒店是在多久以前

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

Q2:您通常会选择和谁一起出行入住度假酒店

独自出行

情侣/夫妻二人出行

一家三口/四口家庭出行

多家庭结伴出行

朋友团体出行

公司团建出行

Q3:您选择入住度假酒店时，更看重哪一个因素

地理位置与周边景点

酒店价格性价比

客房装修与硬件设施

餐饮配套质量

酒店服务水平

娱乐休闲项目丰富度

Q4:您一般会提前多久预订度假酒店

提前1天及以内

提前2-3天

提前1周

提前1-2周

提前1个月及以上

Q5:您偏好的度假酒店预订渠道是

携程/美团等OTA平台

度假酒店官方公众号/小程序

旅行社预订

亲友代订

其他渠道

Q6:您能接受的人均每晚度假酒店价格区间是

300元以内

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q7:您选择入住度假酒店时，一定会优先关注哪些配套设施

免费停车场

儿童游乐区

游泳池

健身房

温泉泡池

自助餐厅

海景/山景露台

会议设施

酒吧/清吧

Q8:请您对本次入住的度假酒店客房卫生情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对本次入住的度假酒店服务人员态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对本次入住的度假酒店隔音效果打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对本次入住的度假酒店餐饮质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:入住过程中，您是否遇到过服务问题

没有遇到任何问题

遇到过1次小问题，很快就解决了

遇到过多次小问题

遇到过严重影响入住体验的问题

Q13:您认为这家度假酒店目前存在哪些需要改进的问题

办理入住/退房效率太低

客房设施老旧损坏

卫生清洁不彻底

餐饮价格太高种类太少

周边交通不便利

休闲项目太少

服务人员不专业

价格和宣传不符

Q14:您向亲友推荐这家度假酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否会再次选择入住这家度假酒店

肯定会再次选择

大概率会再次选择

不确定

大概率不会再来

肯定不会再来

Q16:您入住度假酒店的频率大概是

一年1次及以内

一年2-3次

一年4-6次

一年7-10次

一年10次以上

Q17:您对于度假酒店的服务升级还有哪些其他建议

填空1

度假酒店用户体验调研问卷

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2天前

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