婚恋咨询机构服务体验问卷调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次婚恋咨询机构服务体验问卷调查，您的真实反馈将帮助我们优化婚恋咨询服务质量，更好地帮助有情感需求的朋友解决婚恋相关问题。

Q1:您是通过什么渠道了解到本婚恋咨询机构的

社交平台推荐

亲友介绍

搜索引擎

线下活动宣传

其他渠道

Q2:您预约本婚恋咨询机构服务的等待时长是

1天以内

2-3天

4-7天

7天以上

Q3:您对本婚恋咨询机构的咨询环境整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对婚恋咨询师的专业程度评价是

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q5:婚恋咨询师是否充分倾听了您的情感诉求

完全倾听，非常耐心

大部分时候能认真倾听

勉强听完诉求

很少倾听，经常打断

完全没有倾听我的想法

Q6:婚恋咨询师给出的方案对您解决婚恋问题是否有帮助

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

反而带来了更多困扰

Q7:您认为本婚恋咨询机构的服务收费是否合理

收费远低于预期，非常合理

收费和服务匹配，比较合理

收费略高，勉强可以接受

收费很高，完全不合理

Q8:咨询结束后，机构是否有跟进您的婚恋问题后续进展

定期主动跟进，非常贴心

我询问后才跟进

没有任何跟进

Q9:您选择本婚恋咨询机构，主要看重哪些方面

咨询师资质过硬

收费透明合理

服务隐私性强

口碑评价好

成功案例多

地理位置方便

其他

Q10:请您对本婚恋咨询机构的隐私保护工作打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您本次接受的婚恋咨询服务类型是

脱单方向指导

恋爱关系修复

婚恋矛盾调解

婚前心理辅导

分手后情绪疏导

其他婚恋相关咨询

Q12:您是第几次接受专业婚恋咨询服务

第一次

第二次

第三次

三次以上

Q13:您向有需求的朋友推荐这家婚恋咨询机构的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您认为本婚恋咨询机构的服务还有哪些需要改进的地方

预约流程太繁琐

咨询师专业能力有待提升

收费不透明

跟进服务不到位

隐私保护不足

咨询环境需要优化

暂时没有需要改进的地方

Q15:您后续如果还有婚恋相关需求，是否会再次选择本机构

一定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q16:您对本婚恋咨询机构提升服务体验还有什么其他建议

填空1

婚恋咨询机构服务体验问卷调查

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