酒店预订平台用户使用行为与满意度调研

Q1:您最近半年是否使用过酒店预订平台预订酒店？

Q2:您目前最常使用的酒店预订平台是哪一个？

Q3:您一般会通过哪些渠道了解到新的酒店预订平台？

Q4:您平均使用酒店预订平台预订酒店的频率是？

Q5:您每次通过酒店预订平台预订酒店时，大概会浏览多少家酒店？

Q6:您使用酒店预订平台时，最关注哪些功能？

Q7:请您对当前使用的酒店预订平台的搜索精准度打分（1分非常不精准，5分非常精准）

Q8:请您对当前使用的酒店预订平台的酒店价格透明度打分（1分完全不透明，额外收费多，5分非常透明，无隐形消费）

Q9:请您对当前使用的酒店预订平台的用户评价真实性打分（1分全是刷的假评价，5分全部真实可信）

Q10:请您对当前使用的酒店预订平台的客服服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q11:您是否遇到过酒店预订平台显示有房，但到店后酒店说无房的情况？

Q12:遇到预订纠纷时，您对酒店预订平台的处理结果满意吗？

Q13:您觉得当前酒店预订平台还有哪些不足？

Q14:您是否愿意为酒店预订平台的会员权益付费？

Q15:您认为酒店预订平台的会员最应该提供哪些权益？

Q16:您向朋友推荐当前使用的酒店预订平台的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您对优化酒店预订平台的产品体验还有什么其他建议？