婚介所会员服务体验问卷调查

您好，感谢您抽出时间参与本次婚介所会员服务体验问卷调查，您的反馈对我们提升婚介服务质量至关重要，请您根据真实体验填写。

Q1:您成为本婚介所会员的时长是？

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您是通过什么渠道了解并注册成为本婚介所会员的？

朋友推荐

线上广告推广

线下门店活动

社交平台分享

其他渠道

Q3:您对本婚介所会员注册流程的便捷性满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对婚介顾问的第一服务印象如何？

非常专业亲和

比较专业亲和

一般

不够专业亲和

非常不专业不亲和

Q5:您认为本婚介所提供的会员收费标准透明度如何？

完全透明清晰

基本透明清晰

一般

部分收费不清晰

完全不透明

Q6:您觉得本婚介所的会员收费和提供的服务匹配度如何？

性价比很高，完全匹配

性价比不错，基本匹配

一般，没有明显落差

性价比偏低，不太匹配

性价比很低，完全不匹配

Q7:您对本婚介所推荐相亲对象的匹配精准度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您觉得本婚介所的会员信息展示哪些方面需要改进？（可多选）

信息真实性

信息完整度

照片清晰度

个人需求描述准确性

身份资质验证标注

Q9:您对婚介顾问跟进服务的频率满意度如何？

非常满意，频率合适

满意，基本符合需求

一般

不满意，跟进过于频繁

不满意，长期不跟进

Q10:您对本婚介所组织的线下相亲会员活动体验如何？

体验非常好

体验比较好

一般

体验比较差

体验非常差

未参加过

Q11:您认为本婚介所对会员隐私信息的保护做得如何？

非常好，完全不用担心泄露

比较好，基本不会泄露

一般

比较差，有泄露风险

非常差，已经出现信息泄露

Q12:您选择本婚介所会员服务时，更看重哪些方面？（可多选）

匹配成功率

服务专业性

收费合理性

隐私保护性

顾问责任心

活动丰富度

Q13:截至目前，您对本婚介所会员服务的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您向有相亲需求的朋友推荐本婚介所会员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为目前婚介所会员服务最让您满意的部分是哪些？（可多选）

匹配精准度高

顾问服务贴心

收费合理透明

会员质量高

活动体验好

隐私保护到位

Q16:您是否会选择继续续费本婚介所的会员服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:和您接触过的其他婚介机构相比，您认为我们的婚介会员服务整体水平如何？

远好于平均水平

好于平均水平

和平均水平差不多

差于平均水平

远差于平均水平

没有接触过其他机构

Q18:您对我们提升婚介所会员服务体验还有哪些具体的建议？

填空1

婚介所会员服务体验问卷调查

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