旅游人群酒店服务需求调研问卷

您好！我们正在开展针对旅游人群酒店服务需求的调研，希望了解您出行时对酒店服务的真实需求与偏好，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您平均每年出游的次数是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您出游时通常选择哪种类型的酒店

经济型平价酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

特色民宿/精品酒店

度假酒店

Q5:您出游时预订酒店的主要渠道是

在线旅游平台

酒店官方渠道

旅行社预订

亲友推荐

到店后直接入住

Q6:您在选择酒店时，最看重的酒店服务要素有哪些

干净整洁的客房环境

位置交通便利性

服务人员响应速度

隔音效果

免费早餐

免费停车服务

WIFI稳定性

行李寄存服务

休闲娱乐设施

Q7:您出游时能接受的酒店每间夜价格范围是

100元及以下

101-300元

301-600元

601-1000元

1000元以上

Q8:您在旅游入住酒店过程中，遇到问题时希望酒店多久响应

5分钟内

10分钟内

15分钟内

30分钟内

Q9:针对旅游人群，您认为酒店哪些增值服务是有必要提供的

旅游景点门票代订

本地游玩路线咨询

接送站/接送机服务

行李寄送服务

免费旅游指南地图

亲子游乐设施

宠物寄养服务

Q10:您是否愿意为更优质的酒店服务支付额外费用

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常和谁一起出游入住酒店

独自出行

伴侣出行

家庭亲子出行

朋友结伴出行

跟团游和陌生人拼住

Q12:您在入住酒店期间，使用频率最高的酒店服务有哪些

客房清洁服务

前台咨询服务

餐饮服务

叫醒服务

洗衣服务

健身中心服务

泳池服务

Q13:对于酒店服务，您认为当前最需要改善的方面是

卫生清洁质量

服务人员态度

设施设备维护

响应效率

价格透明度

Q14:您向其他旅游人群推荐符合需求的优质酒店服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请您对过往入住酒店的服务整体满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您在预订酒店时，是否会优先选择明确标注了面向旅游人群服务的酒店

一定会

大概率会

偶尔会

不会

Q17:您认为旅游入住酒店时，哪些细节服务最能提升体验感

欢迎果盘/小零食

旅游主题客房布置

免费矿泉水/茶包

一次性用品升级

深夜入住关怀

延迟退房服务

Q18:您出游时通常会提前多久预订酒店

当天预订

提前1-3天

提前4-7天

提前一周以上

Q19:您对于面向旅游人群的酒店服务还有哪些具体的需求或建议

填空1

旅游人群酒店服务需求调研问卷

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