酒店行业消费者行为与发展现状学术调研问卷

您好！我们正在开展酒店行业相关的学术调研，希望通过您的反馈了解当前消费者对酒店行业的真实体验与看法，本问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您最近半年内入住酒店的频率是

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择酒店的核心原因是

出行旅游住宿

商务出差需要

本地休闲放松

其他原因

Q3:您选择酒店时，会优先关注哪些因素

价格性价比

位置交通便利性

酒店卫生状况

服务人员态度

配套设施完善度

品牌口碑

智能化服务水平

Q4:您更偏好选择哪种类型的酒店

连锁品牌酒店

本地独立精品酒店

民宿类酒店

高端星级酒店

经济型平价酒店

Q5:您通常通过哪个渠道预订酒店

OTA线上预订平台

酒店官方渠道预订

线下直接到店预订

旅行社第三方代订

企业协议预订

Q6:您对最近一次入住酒店的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对入住酒店的卫生清洁服务满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对酒店工作人员的服务态度满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对酒店的位置与交通便利性满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否会因为酒店行业推出的会员权益而固定选择某一家品牌酒店

一定会，会员权益吸引力很高

大概率会，会优先考虑会员酒店

不一定，还是看具体需求

不会，会员权益吸引力不足

Q11:您认为当前酒店行业最需要改进的问题是哪些

定价不透明，存在虚假优惠

卫生清洁不达标

服务质量参差不齐

智能化服务不完善

隔音效果差

配套设施老旧

Q12:您是否愿意为酒店行业推出的个性化特色服务支付额外费用

非常愿意，特色服务体验很重要

愿意，但只接受小幅度加价

不确定，看特色服务内容而定

不愿意，更倾向于基础标准化服务

Q13:您如何看待当前酒店行业的数字化转型，比如无接触入住、智能客控等服务

非常好，提升入住效率与体验

一般，可有可无不影响体验

不好，操作复杂对不熟悉数码产品的人群不友好

没感受过，不清楚

Q14:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您的月均可支配收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q16:您入住酒店时，会主动使用哪些酒店提供的附加服务

早餐服务

停车场

健身房/泳池

客房餐饮服务

行李寄存

商务中心服务

基本不使用任何附加服务

Q17:您是否会在入住后分享自己对酒店行业相关的入住体验到社交平台

每次都会分享

偶尔会分享体验较好/极差的入住

几乎不会分享

从不分享

Q18:您向他人推荐体验好的酒店的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您对酒店行业未来发展还有哪些其他建议或看法

填空1

酒店行业消费者行为与发展现状学术调研问卷

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