外卖骑手的使用习惯绩效满意度调查

您好，本次调研旨在了解外卖骑手的使用习惯与绩效满意度情况，您的真实反馈对我们优化相关服务非常重要，调研仅需占用您5分钟左右的时间，所有信息都将严格保密

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

小于半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前主要服务的平台是

美团外卖

饿了么

京东到家

闪送

UU跑腿

多个平台同时接单

Q3:您日常主要使用的接单设备是

自己的智能手机

平台统一配发的手机

专用接单终端设备

其他

Q4:您日常使用外卖骑手APP最常用的功能有哪些

订单接单/派单功能

路线导航功能

换电/充电网点查询

餐箱消杀登记

提现/收益查询

投诉申诉功能

客服咨询功能

Q5:您打开骑手APP的频率大概是

每10分钟以内就会查看一次

10-30分钟查看一次

接单间隙自动保持在线，无需主动刷新

有需要的时候才打开

Q6:您更习惯哪种接单模式

系统自动派单，无需手动抢单

抢单大厅自主抢单，自己把控工作量

系统派单+抢单结合的模式

Q7:您日常骑行更习惯使用哪种交通工具

普通燃油摩托车

电动摩托车

电动自行车

汽车

其他

Q8:您给电动车充电更习惯哪种方式

共享换电网点换电

自己在家充电

站点集中充电

外出商用充电桩充电

Q9:您平均每天完成的订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q10:您对当前自己的月收入绩效水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前平台的绩效考评规则是否合理

完全不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q12:请您对当前骑手APP的操作流畅度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对骑手APP的导航准确性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您是否遇到过因为APP定位不准导致订单异常的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q15:您觉得当前骑手APP哪些方面最需要优化

接单响应速度

导航准确性

功能布局合理性

耗电控制

申诉流程便捷性

Q16:您更习惯在哪段时间集中接单跑单

早高峰（7:00-9:00）

午高峰（11:00-13:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间时段（20:00以后）

全天都稳定跑单

碎片化时间接单

Q17:您是否会固定在某个区域跑单

一直固定在熟悉的区域

基本固定，偶尔会去周边区域

不固定，哪里有单就去哪里

Q18:您取餐时更习惯用哪种方式联系商家

直接到店报取餐号取餐

提前发消息联系商家备餐

提前打电话联系商家备餐

高峰期会提前联系，非高峰期直接到店

Q19:您送餐时更习惯哪种联系用户的方式

直接打电话联系

发APP内置消息联系

放在指定位置后发消息告知，不主动打电话

只有用户要求联系的时候才联系

Q20:您向其他从业者推荐当前使用的骑手接单工具的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q21:您对优化外卖骑手的使用习惯相关服务还有哪些具体建议

填空1

外卖骑手的使用习惯绩效满意度调查

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