外卖骑手的使用习惯产品调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的使用习惯产品调研，希望了解您日常工作中的产品使用情况，您的反馈对我们优化产品非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前的身份是

在职外卖骑手

离职外卖骑手

有意入行的准骑手

其他相关从业者

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要跑单的区域是

城市核心商圈

写字楼商务区

居民住宅小区

近郊城乡结合区域

远郊乡镇区域

Q4:您日常接单会使用哪些设备

专业骑手手机

个人日常使用手机

蓝牙耳机

支架充电器

骑手专用头盔对讲设备

其他

Q5:您平均每天使用骑手APP的时长大概是

小于4小时

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q6:您除了接单骑手APP外，日常还会高频使用哪些APP辅助工作

导航地图类APP

通讯社交类APP

天气查询类APP

路线规划类APP

充电/换电查询类APP

违章查询类APP

其他

Q7:您更换骑手工作使用手机的频率是

半年以内

半年-1年

1-2年

2年以上

Q8:您更习惯选择哪种充电方式保障手机电量

出发前在家充满，单次跑单不补充

带充电宝中途自行充电

到站点充电站充电

使用共享充电设备补充电量

换电式手机直接更换电池

Q9:您最看重骑手端产品的哪些功能

派单/接单规则清晰透明

导航路线准确不绕路

派单距离合理

订单信息推送及时

提现到账快速便捷

问题申诉流程简单

实时天气路况提醒

Q10:您目前使用的骑手端APP是否能满足您的外卖骑手工作需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q11:请您对目前使用的骑手端产品导航准确性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对目前使用的骑手端产品派单合理性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否会主动使用骑手端提供的接单辅助功能（如自动接单、顺路派单）

一直开启使用

高峰期会打开使用

很少使用

从来不用

Q14:您在使用骑手端产品过程中经常遇到哪些问题

定位不准导航错误

APP卡顿闪退

订单信息更新不及时

申诉流程复杂难找

提现到账慢

功能入口太深不好找

没有遇到过明显问题

Q15:您是否愿意付费使用能提升跑单效率的骑手辅助工具产品

非常愿意

可以尝试

看价格再决定

不愿意付费

Q16:您获取新的骑手相关产品信息的主要渠道是

站点同事推荐

骑手社群分享

APP内推送

短视频平台

社交媒体

Q17:您希望未来新增哪些针对外卖骑手的使用习惯设计的功能

智能规划多订单最优路线

实时拥堵/禁行提醒

商家出餐时间预估提醒

顾客位置精准引导

同区域订单热力图预测

违章避让提醒

一站式售后申诉入口

Q18:您对优化面向外卖骑手的产品还有哪些其他建议

填空1

外卖骑手的使用习惯产品调研问卷

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