婚姻介绍所客户体验问卷调查

尊敬的客户，您好！为了提升我们婚姻介绍所的服务质量，更好地帮助您找到合适的伴侣，我们诚挚邀请您参与本次婚姻介绍所客户体验问卷调查，您的反馈对我们至关重要

Q1:您是通过什么渠道了解到我们婚姻介绍所的

朋友推荐

线上广告

线下宣传

社交媒体

其他渠道

Q2:您成为我们婚姻介绍所客户的时长是

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对我们婚姻介绍所整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对我们婚姻介绍所顾问的服务态度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对我们婚姻介绍所顾问的专业程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您觉得我们婚姻介绍所的收费标准合理吗

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q7:您对我们提供的推荐对象匹配度评价是

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

非常匹配

Q8:您觉得我们介绍的嘉宾信息真实度如何

信息大部分不实

存在少量不实信息

基本真实

大部分真实

完全真实

Q9:您对我们安排见面的流程效率满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您体验过我们婚姻介绍所的哪些服务

一对一相亲推荐

线下相亲活动

情感咨询指导

形象设计服务

婚恋培训课程

其他服务

Q11:相比您了解过的其他婚恋机构，您觉得我们的服务优势是

服务更专业

收费更低

匹配更精准

体验更好

没有明显优势

Q12:请给我们婚姻介绍所的服务环境打分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q13:请给我们的隐私保护工作打分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q14:您是否向身边有相亲需求的朋友推荐过我们婚姻介绍所

已经推荐过

有意愿推荐

不确定

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q15:您向他人推荐我们婚姻介绍所的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您选择我们婚姻介绍所最看重的因素是

品牌口碑

匹配成功率

服务专业性

收费价格

隐私保护

地理位置

Q17:您觉得我们婚姻介绍所还有哪些方面需要改进

匹配精准度

服务响应速度

收费透明度

信息审核力度

线下活动质量

顾问专业能力

Q18:您对我们后续跟进服务的频率满意吗

跟进太少，不够关心

频率适中，体验很好

跟进太多，造成打扰

一般，没有太大感受

Q19:您参加过我们组织的线下相亲交友活动吗

多次参加

参加过1-2次

没参加过但感兴趣

没参加过也不感兴趣

Q20:如果参加过线下活动，您对活动体验的评价是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

未参加过

Q21:您对我们婚姻介绍所在服务方面还有哪些具体的建议

填空1

婚姻介绍所客户体验问卷调查

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1周前

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