相亲机构用户体验调查问卷

您好，我们正在开展相亲机构的用户体验调查，诚邀您分享真实的使用体验，帮助我们优化相亲服务体验！

Q1:您是否使用过商业相亲机构的线下或线上服务

是，正在使用中

是，使用过但现在不再使用

没有使用过，仅了解过

完全没有了解过

Q2:您是通过哪个渠道了解到当前使用的相亲机构

社交媒体广告

亲朋好友推荐

线下门店活动

短视频平台推广

搜索引擎搜索

其他相亲用户分享

Q3:您选择这家相亲机构最核心的原因是

服务成功率宣传吸引

收费符合我的预算

匹配的相亲对象质量符合预期

身边人使用体验好

线下门店距离近方便沟通

Q4:您对这家相亲机构的整体用户体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您使用这家相亲机构服务的时长是

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q6:您目前使用的相亲机构服务套餐类型是

基础免费咨询套餐

低价位中端服务套餐

中价位定制服务套餐

高价位VIP一对一专属服务

Q7:您对相亲机构的红娘/咨询师专业度打分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q8:您对相亲机构推荐匹配的相亲对象质量打分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q9:您认为这家相亲机构在哪些方面体验较好

个人信息保密工作到位

收费透明无隐形消费

红娘沟通及时耐心

匹配效率高，见面对象符合预期

售后保障完善，不满意可调整服务

Q10:您认为这家相亲机构在哪些方面需要改进

匹配效率低，推荐对象不符合需求

收费过高，性价比低

存在隐形消费，收费不透明

红娘不专业，服务态度敷衍

个人信息保护不到位，频繁接到骚扰信息

后续跟进服务缺失，签单后关注度下降

Q11:您是否接受相亲机构的收费标准

完全接受，性价比符合预期

基本接受，价格略高但服务能匹配

不太接受，价格偏高但还能接受

完全不接受，价格远高于服务价值

Q12:您相亲成功后，是否会向身边有需求的朋友推荐这家相亲机构

肯定会推荐

大概率会推荐

不确定，看后续情况

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q13:在选择相亲机构服务前，您最看重的因素是

相亲机构的口碑和用户评价

服务收费价格

匹配成功率

红娘/咨询师的专业程度

个人信息安全保障

Q14:您向他人推荐这家相亲机构服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您在这家相亲机构的服务体验过程中，有哪些印象深刻的经历？

填空1

Q16:您是否遇到过相亲机构夸大宣传、承诺无法兑现的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q17:您认为线上相亲和线下相亲机构服务哪个体验更好

线下相亲机构体验更好

线上相亲平台体验更好

各有优势，结合使用体验最佳

都不太满意

Q18:您对提升相亲机构的整体用户体验还有哪些具体建议？

填空1

相亲机构用户体验调查问卷

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2天前

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