婚介所服务用户体验调查问卷

您好！我们正在开展婚介所服务用户体验调查，希望通过您的反馈了解大家对婚介服务的真实感受，帮助我们优化服务质量，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您是否通过我们婚介所接受过婚恋相关服务

是，正在接受服务中

是，已经结束服务

仅咨询过，未接受正式服务

从未接受过服务

Q2:您是通过什么渠道了解到我们婚介所的

亲友推荐

线上广告推送

社交媒体平台

线下活动推广

其他渠道

Q3:您选择我们婚介所最主要的原因是

品牌口碑好

服务收费合理

匹配资源符合需求

朋友推荐

其他原因

Q4:请您对婚介所线下门店的环境舒适度进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q5:请您对婚介所顾问的服务态度进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q6:请您对婚介所匹配对象的符合度进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q7:请您对婚介所服务收费的合理性进行评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q8:您认为婚介所顾问的专业程度如何

非常专业，能精准把握需求

比较专业，基本能理解需求

一般，部分需求没把握到位

不太专业，经常误解需求

很不专业

Q9:您对目前我们婚介所提供的匹配效率是否满意

非常满意，匹配速度远超出预期

比较满意，匹配速度符合预期

一般，能接受当前匹配速度

不太满意，匹配速度偏慢

非常不满意，匹配速度太慢

Q10:您认为我们婚介所现有服务中，哪些方面让您体验较好

个人信息保密到位

匹配推荐精准

顾问沟通及时

服务流程清晰透明

收费公开无隐形消费

售后跟进及时

Q11:您认为当前婚介服务最需要改进的地方是哪些

优化匹配算法提高推荐精准度

降低服务收费

增加约会场景活动

提升顾问专业能力

简化服务办理流程

加强信息安全保护

Q12:您是否愿意向有婚恋需求的亲友推荐我们这家婚介所

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果您有婚恋相关需求，是否还会再次选择我们婚介所的服务

肯定会再次选择

大概率会选择

不一定，看情况

大概率不会选择

肯定不会选择

Q14:您目前的婚恋状态是

单身，希望尽快找到合适对象

单身，暂时不着急脱单

恋爱中，通过婚介所匹配认识

已婚，通过婚介所匹配认识

其他状态

Q15:您的年龄处于哪个区间

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q16:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q17:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15001元及以上

Q18:您对我们婚介所提升用户体验还有哪些具体的建议或意见

填空1

婚介所服务用户体验调查问卷

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