外卖骑手的品牌忠诚度服务质量调查问卷

Q1:您当前主要服务的外卖平台品牌是

Q2:您从事外卖骑手工作的总时长是

Q3:您当前日均完成的订单量约为

Q4:您愿意向其他骑手推荐当前您服务的平台品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q5:请您对当前平台的派单合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对当前平台的配送佣金结算及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对当前平台的佣金结算透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对当前平台的客服问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对当前平台的骑手福利保障体系进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对当前平台的路况导航准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对当前平台针对恶劣天气的补贴政策满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:过去一年里，您更换过几次服务的外卖平台品牌

Q13:如果有其他平台给出更高佣金，您是否会更换服务品牌

Q14:您认为支撑您留在当前平台、提升外卖骑手的品牌忠诚度的核心因素是

Q15:您是否认同当前平台的品牌价值观

Q16:未来1年内，您是否计划继续留在当前平台服务

Q17:您认为哪些问题会降低您对当前平台的品牌忠诚度

Q18:您对当前平台提升服务质量，增强骑手品牌忠诚有哪些具体建议