外卖骑手的品牌忠诚度调研问卷

您好！为了深入了解外卖骑手的品牌忠诚度现状，优化行业用工与合作环境，我们开展本次调研。所有回答仅用于学术与行业分析，会严格保护您的个人隐私，请您放心填写。

Q1:您目前主要服务的外卖平台品牌是

美团外卖

饿了么

抖音外卖

其他小众平台

Q2:您当前的从业时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的从业模式是

专送骑手

众包骑手

乐跑/畅跑骑手

混合接单骑手

Q4:您平均每天的接单量是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q5:您同时注册了几个外卖品牌平台

只注册了1个

同时注册了2个

同时注册了3个及以上

Q6:过去一年中，您更换主要服务平台的次数是

0次

1次

2次

3次及以上

Q7:当前平台是您的第一选择吗

是，一直优先跑这个平台

不是，哪个单多跑哪个

曾经是，现在不是了

Q8:您向其他同行推荐您当前服务品牌平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对当前服务品牌平台的整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择长期留在当前品牌平台的核心原因是什么

订单量稳定充足

佣金结算及时

抽成比例合理

补贴福利完善

申诉规则公平

客服响应及时

派单算法合理

其他

Q11:哪些因素会让您考虑离开当前品牌平台

佣金降低/抽成提高

订单量大幅减少

派单算法不合理

福利补贴取消

申诉规则不公平

站点管理态度差

其他平台给出更高激励

其他

Q12:如果其他平台给出更高的新人补贴，您会选择更换吗

肯定会，立刻更换

可能会，先去试试

大概率不会，留在现有平台

肯定不会，不考虑更换

Q13:您是否愿意长期只服务当前这一个品牌平台

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q14:未来一年您有更换主要服务品牌平台的计划吗

肯定没有

暂时没有

还不确定

已经在考虑了

已经确定要更换

Q15:您是否向身边的同行骑手推荐过当前服务的品牌平台

多次推荐

推荐过1-2次

从来没有推荐过

会劝大家不要来

Q16:您觉得当前品牌平台对骑手的吸引力比其他平台更高吗

明显更高

差不多

更低

明显更低

Q17:您认为提升外卖骑手的品牌忠诚度，平台最需要改进哪些方面

降低抽成比例

稳定派单量

提高补贴标准

优化派单算法

完善申诉机制

改善站点管理

提高社保保障

其他

Q18:您对当前服务品牌平台还有什么其他建议吗

填空1

外卖骑手的品牌忠诚度调研问卷

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