外卖骑手的品牌忠诚度与品牌认知调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次关于外卖骑手的品牌忠诚度与品牌认知调查，您的反馈对我们研究行业品牌发展非常重要，请您根据实际情况作答。

Q1:您目前主要接单的外卖平台品牌是

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

闪送

其他平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每天的接单量大概是

少于20单

20-40单

41-60单

60单以上

Q4:您是通过什么渠道了解到您当前主要做的外卖平台品牌的

线下招聘广告

线上招聘信息

同行骑手推荐

品牌官方宣传

其他

Q5:您对当前主要服务的外卖平台品牌的整体认知程度如何

非常了解，清楚品牌的所有规则与福利政策

比较了解，知道核心规则与主要福利

一般了解，只知道基础接单规则

不太了解，只知道是接单平台

Q6:您选择当前平台最看重的因素有哪些

订单单价格水平

订单量充足程度

佣金结算准时性

平台补贴政策

客服支持效率

配送装备福利

口碑评价

Q7:您是否能准确说出当前服务平台品牌的核心 slogan

可以准确说出

大概记得内容，说不准确

完全不知道

Q8:请您对当前服务外卖平台品牌的好感度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前服务外卖平台品牌的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:是否有其他平台品牌挖过您跳槽

经常有

偶尔有

从来没有

Q11:如果有其他平台给出更高佣金，您会选择跳槽吗

肯定会，直接换平台

可能会，看具体福利条件

肯定不会，只留在当前平台

不确定，看情况

Q12:您向其他同行骑手推荐当前平台品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:过去一年中，您更换过几次主要接单的外卖品牌平台

从来没换过

1次

2次

3次及以上

Q14:您是否会主动向身边的同行夸赞您当前服务的品牌平台

经常会

偶尔会

从来不会

Q15:哪些因素会提升您对一个外卖品牌平台的忠诚度

稳定的订单量

按时结算不拖欠佣金

优厚的雨雪补贴

骑手申诉通道通畅

节日福利到位

平台规则公平合理

Q16:哪些因素会让您降低对一个外卖品牌平台的好感度

频繁压低佣金单价

订单量不稳定

申诉不处理、处罚不公

拖欠佣金结算

客服态度差不解决问题

装备收费过高

Q17:您认为当前您服务的外卖平台品牌和其他品牌相比，竞争优势明显吗

优势非常明显

有一定优势

差不多，没什么区别

反而有劣势

Q18:未来1年，您是否打算继续留在当前这个外卖品牌平台接单

肯定会继续留任

大概率会留任

不确定，看情况变化

大概率会更换其他平台

肯定会更换平台

Q19:您对提升外卖平台品牌的骑手体验，增强外卖骑手的品牌忠诚度，有什么具体建议吗？

填空1

外卖骑手的品牌忠诚度与品牌认知调查问卷

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