外卖骑手的产品功能需求竞品调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的产品功能需求竞品调研，希望通过您的反馈了解各类面向骑手的产品功能使用情况与需求，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您目前的骑手从业时长是

不足半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前主要使用几款骑手端配送产品

1款

2款

3款

4款及以上

Q3:您日常跑单最常用的骑手产品是

美团骑手

饿了么蜂鸟即配

达达快送骑手

闪送骑手

UU跑腿骑手

其他

Q4:您目前同时使用的骑手产品有哪些

美团骑手

饿了么蜂鸟即配

达达快送骑手

闪送骑手

UU跑腿骑手

其他同城配送骑手端产品

Q5:请您对当前常用骑手产品的导航规划功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前常用骑手产品的派单抢单机制满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前常用骑手产品的订单报酬结算功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前常用骑手产品的客服问题处理功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前常用骑手产品的续航/换电联动功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前常用骑手产品的导航功能哪一点问题最突出

路线规划不合理绕路

不支持避开禁行/施工路段

定位不准确

导航语音提示不清晰

没有明显问题

Q11:您对当前骑手产品的派单机制最不满意的点是

派单距离过远

派单方向杂乱不顺路

好单派单不公平

不支持自定义派单偏好

没有明显不满

Q12:您在使用竞品骑手产品时，觉得哪些功能比当前常用产品更好用

智能路线规划导航

顺路派单聚合

报酬透明查询

快速申诉改派

换电充电导航

商家/顾客联系便捷度

雨雪坏天气补贴提醒

其他

Q13:您认为外卖骑手的产品功能需求中，最核心的三项是

准确稳定的导航规划

公平合理的派单抢单机制

透明实时的报酬查询结算

高效便捷的申诉客服通道

实用的增值服务（换电、加油优惠等）

订单信息智能提醒

隐私保护功能

Q14:您是否使用过不同竞品骑手产品的预约抢单功能

经常使用，体验很好

用过，体验一般

用过，体验很差

从未用过

Q15:您认为竞品骑手产品的申诉处理速度和当前常用产品相比

竞品更快更高效

差不多

当前常用产品更快更高效

没使用过竞品的该功能

Q16:您希望在现有骑手产品基础上新增哪些功能

多平台订单聚合管理功能

区域实时订单热力图

充电换电站实时状态查询

同行路况实时共享

订单收益自动统计分析

一键联系平台经理处理问题

其他

Q17:对于同一类型的功能，您选择产品时更看重

操作简单不卡顿

信息准确误差小

响应速度快

不占用手机内存

都差不多

Q18:请您说一说目前常用骑手产品相比竞品，还有哪些可以改进的地方

填空1

Q19:关于满足外卖骑手的产品功能需求，您还有哪些其他建议

填空1

外卖骑手的产品功能需求竞品调研问卷

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