外卖骑手产品功能需求满意度调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的产品功能需求满意度调研，旨在了解您对外卖配送相关工具产品的使用体验与需求，您的反馈将帮助我们优化产品功能，更好服务骑手工作。

Q1:您当前使用的主流外卖配送接单产品是

美团骑手端

饿了么蜂鸟配送

其他第三方配送平台端

同时使用多个平台

Q2:您使用当前配送接单产品的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对当前接单产品整体功能的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向其他骑手推荐当前使用的配送产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请您对产品的接单派单功能满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对产品的导航路径规划功能满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对产品的订单信息提醒功能满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对产品的结算提现功能满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对产品的客服申诉功能满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对产品的电量流量消耗控制满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为当前外卖骑手使用产品中，哪方面功能最需要优化

派单顺路度不合理

导航定位不准绕路多

提现到账慢限制多

申诉流程繁琐

消息提醒不及时

卡顿闪退稳定性差

联系商家/顾客功能不好用

天气补贴等规则展示不清晰

Q12:产品的自动派单功能是否符合您的送餐习惯

非常不符合，经常派远距离不顺路订单

不太符合，偶尔会有不合理派单

一般，好坏各半

比较符合，大部分派单都合理

非常符合，完全适配我的跑单路线

Q13:您是否认为当前产品的取餐送餐定位准确率满足需求

完全不满足，经常定位错误

不太满足，偶尔出错耽误时间

一般，基本能用

比较满足，很少出错

完全满足，定位一直准确

Q14:您遇到订单问题时，产品的申诉功能是否能快速解决问题

完全不能，申诉基本不通过也没反馈

不太能，流程复杂处理慢

一般，偶尔能解决

比较能，大部分问题能处理

完全可以，申诉高效结果满意

Q15:您对当前产品每日薪资结算、提现的便捷性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您平均使用产品过程中，出现卡顿、闪退的频率是

每次跑单都出现

经常出现（一天多次）

偶尔出现（一天1-2次）

很少出现（一周1-2次）

几乎从不出现

Q17:结合您的跑单需求，您希望新增哪些外卖骑手的产品功能

更精准的热门订单区域热力图

同方向订单自动合并抢单

自动规划多订单最优取送顺序

雨天等特殊天气自动延长配送时长

一键联系商家和顾客的语音转文字功能

实时显示各区域订单预估收入

更清晰的薪资明细和扣钱原因说明

Q18:您是否愿意为更符合需求的产品功能使用升级后的新版本

非常不愿意

不愿意

看变化情况决定

愿意

非常愿意

Q19:您对当前配送产品还有哪些具体的功能改进建议

填空1

外卖骑手产品功能需求满意度调查问卷

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