外卖骑手的产品功能需求舆情监测调研问卷

您好！为了解外卖骑手群体对配送服务工具产品的实际使用感受，我们开展本次外卖骑手的产品功能需求舆情监测调研，您的回答将帮助我们更好地优化产品功能，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前从业外卖骑手的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要使用的外卖配送接单产品是哪一款

平台官方配送APP

第三方配送辅助工具

同时使用多款产品

其他

Q3:您平均每天使用配送产品的时长大约是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q4:您日常使用配送产品时，最常碰到的问题是

定位不准确，取送地址出错

派单不合理，绕路距离远

系统卡顿，刷新延迟

消息提醒不及时，错过订单

电池消耗过快，手机电量不够用

界面复杂，操作不方便

Q5:您对当前使用的配送产品导航功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前使用的配送产品派单算法功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前使用的配送产品交互操作体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否会因为配送产品体验差而考虑更换配送平台

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q9:针对外卖骑手的产品功能需求，您最希望优化升级哪一类基础功能

精准导航与地址识别功能

灵活改派与顺路拼单功能

低功耗省电能效优化

一键联系商家/客户功能

天气/路况预警功能

收益实时统计功能

Q10:您认为配送产品还需要增加哪些实用的延伸功能

顺路兼职顺路派单功能

充电/休息点位查询功能

订单申诉一键提交功能

健康作息提醒功能

恶劣天气补贴自动核算功能

Q11:您是否愿意为满足个性化外卖骑手的产品功能需求开通付费会员

完全不愿意

暂时不愿意，要看功能实用性

愿意为好用的功能付费

已经在使用付费功能

Q12:您向其他骑手推荐当前使用的配送产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:获取配送产品功能更新信息的主要渠道是

产品内公告推送

骑手交流社群

平台官方通知

其他骑手分享

从来不会主动关注更新信息

Q14:当前配送产品的功能更新是否匹配您的实际需求

完全不匹配，更新的都是没用的功能

很少匹配，大部分更新无关痛点

偶尔匹配，能解决部分问题

大部分匹配，更新贴合实际使用需求

Q15:您在使用配送产品过程中，碰到过最影响配送效率的功能问题是什么

填空1

Q16:请描述您对配送产品新功能的具体想法，除了现有功能外您还有哪些需求

填空1

Q17:您的年龄区间是

18-24岁

25-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

外卖骑手的产品功能需求舆情监测调研问卷

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6天前

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