外卖骑手的产品功能需求口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的产品功能需求口碑调研，您的真实反馈将帮助我们优化更适配骑手工作的配送产品，本次调研仅用于产品改进，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您当前的职业身份是

专职外卖骑手

兼职外卖骑手

曾经做过外卖骑手

准备入行成为外卖骑手

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不满3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常主要使用哪个平台的骑手配送端产品

美团外卖骑手端

饿了么蜂鸟骑手端

其它第三方跑腿配送平台

同时使用2个及以上平台

Q4:您对当前使用的骑手配送端产品整体满意度打多少分

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q5:您向其他骑手推荐当前使用的配送产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前配送产品最影响你接单效率的问题有哪些

派单不合理，经常派远距离/顺反向订单

导航路线不准确，绕路多

APP卡顿反应慢

取餐/送餐点定位不准

消息提醒不及时，漏看通知

接单操作流程繁琐

Q7:结合外卖骑手的产品功能需求，您最希望新增哪些核心功能

智能顺路拼单优化

区域热力图提前预报

恶劣天气自动补贴提醒

异常订单一键申诉通道

同站点骑手位置实时共享

里程收入自动统计

离线接单功能

Q8:您对当前配送产品的派单算法功能是否满意

非常不满意，经常派不合理订单

不满意，偶尔派不合理订单

一般，凑合能用

满意，大部分派单都合理

非常满意，派单效率很高

Q9:您认为当前产品的导航功能准确度怎么样

完全不准，经常带错路

不太准，需要自己重新找路

一般，偶尔出错

比较准确，基本不会出错

非常准确，跟着走就行

Q10:当前配送产品的申诉功能流程是否便捷

非常不便捷，申诉要走很多流程还不通过

不太便捷，经常找不到申诉入口

一般，能完成申诉但比较麻烦

比较便捷，申诉流程清晰

非常便捷，一键就能完成申诉

Q11:您是否遇到过配送产品卡顿、闪退的情况

每天都遇到

每周都会遇到几次

偶尔遇到（一个月几次）

几乎很少遇到

从来没有遇到过

Q12:您希望在收入相关板块增加哪些功能

每日预估收入提前展示

不同品类订单收入明细拆分

提现进度实时提醒

Tax相关费用自动统计

月度收入趋势可视化展示

补贴活动收入单独列明

Q13:您更偏好什么样的订单提醒方式

仅铃声提醒

仅震动提醒

铃声+震动组合提醒

语音播报提醒，不用看屏幕

不需要主动提醒，自己主动刷订单

Q14:在安全骑行相关方面，您希望产品增加哪些功能

骑行中来电自动语音接听

全程接单语音操作，不用手动触摸屏幕

闯红灯/超速骑行安全提醒

长时间骑行休息提醒

事故快速上报一键求助功能

Q15:您认为当前产品的取餐点标注信息是否完整清晰

非常不清晰，很多商家位置都不对

不太清晰，需要找半天

一般，大部分清楚偶尔出错

比较清晰，基本能直接找到

非常清晰，信息完整准确

Q16:针对外卖骑手的产品功能需求，您还有哪些当前产品没有满足的个性化需求

填空1

Q17:您对现有骑手配送产品的口碑评价和改进建议是什么

填空1

外卖骑手的产品功能需求口碑调研

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